广告公司的客户管理概述.pptVIP

九、广告公司和客户关系的展开 1、真正的解决客户的问题——做患难夫妻 俗话说患难见真情。 如果广告公司在客户非常困难的时候，真正的解决了客户的问题，那么就是良好关系的展开之时。 案例：《广告界无冕女王》 广告公司：美国韦尔斯·里奇·格林公司 客户：美国汽车公司 时间：1968年 第十九页，共三十一页。 背景： 美国汽车公司董事长罗伊·钱皮恩介绍：美国汽车公司危机重重；年纪大的人不再购买他们的汽车；股票下跌到不到3%;许多年轻人说他们从来没有见过美国汽车公司的汽车；新闻界说美国汽车正在滑向深渊；公司损失了6000万美元（当时是一个巨大数目）；到年底必须归还6600万美元的短期贷款。 韦尔斯·里奇·格林公司的作为： 组建强有力的服务小组； 迅速找到创意思路--运用比较的震撼的方法，建立美国汽车公司产品的信心； 第二十页，共三十一页。 为美国汽车公司的杰夫琳车制作了震撼人心的广告。先让工人砸坏了一辆野马汽车。广告词如下： 我们请一位职业摄影师为这两辆车在相同的环境下拍了照片， 这样就使野马处在了劣势。 我们的杰夫琳装备了结实的缓冲器。 这对野马不公平， 因为边缘较薄的缓冲器不能被照片表现出来 我们的杰夫琳拥有大面积昂贵的玻璃。 侧面车窗是用 一整块玻璃做成的，光滑平整，毫无瑕疵。 不公平，因为野马没有那么慷慨。 我们的杰夫琳的标配6缸和8缸引擎拥有更大的排气量和功率。 不公平。