2022版初级经济师《初级工商专业》第七章辅导(3).pdfVIP

2022版初级经济师《初级工商专业》第七章辅 导(3) (一) 绩效考核的内容 绩效考核详细内容包括绩效考核工程和绩效考核指标两个局部。 绩效考核工程是指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进展 考核，它指明白绩效考核内容的范围。 员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作力量和工作态度三个考核工 程。考核目标细化为分析推断、沟通协调、组织指挥、开拓创新、公共关 系、决策行动力量。 (二) 绩效考核的标准 绩效考核的标准是关于企业员工工作任务在数量和质量方面的要求， 它明确答复了应当把绩效考核内容所界定的工作任务做到什么程度或应 当使之到达什么标准，是绩效考核指标的进一步量化或详细描述。 留意事项：考试论坛 (1)绩效考核标准明确、详细、清晰，尽量使用量化指标 (2)考核标准适度 (3)考核标准具有可变性 例题：员工的绩效考核主要包括( ) A 工作业绩 B 工作力量 C 工作态度 D 工作压力 E 工作动力 答案：ABC 三、绩效考核的步骤与方法 (一) 绩效考核的步骤 员工绩效考核的详细实施步骤大致包括预备、详细实施、信息反应、 考核结果的运用四个阶段。 1. 绩效考核的预备阶段 这一阶段的主要任务是制订绩效考核打算和做好技术预备工作。 2. 绩效考核的实施阶段 (1) 绩效沟通 (2) 绩效考核评价 绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。 3. 绩效考核结果的反应 4. 绩效考核结果的运用 例题：绩效考核评价主体一般包括( ) A 上级 B 同事 C 下级 D 本人 E 客户 答案：ABCDE - (二) 绩效考核的方法 1. 民主评议法 “听取汇报，由上级、平级、下级考核” 民主评议法常用于企业中层和根底治理人员的绩效考核。民主性强、 程序简洁，简单掌握，但会受人为因素影响 2. 书面鉴定法 书面鉴定法是指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方 法。 这种方法常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能治理人员的绩 效考核。敏捷简捷，但由于只涉及整体，取法准确地纬度和衡量标准，只 有定性没有定量的分析，很难相互比拟。 3. 关键大事法 以事实为依据，说服力强，找到缺乏和进展方向，缺少的考核标准， 难以进展横向比拟。 4. 比拟法 比拟法是将一名员工的工作绩效与其他员工进展比拟，进而确定其绩 效水平的考核方法。 (1) 直接排序法由到最差的挨次排列 (2) 交替排序法 (3) 一一比照法 5. 量表法 量表法是指把绩效考核的指标和标准制作成量表，依据量表对考核对 象的工作绩效进展考核的方法。 (1) 评级量表法 (2) 行为锚定评价法 例题：书面鉴定法的优点有( ) A 敏捷简捷， B 只有定性没有定量的分析，很难相互比拟 C 说服力 强 D 难以进展横向比拟 E 民主性强、程序简洁，简单掌握 答案：AB