连锁超市收银员防损技巧.pptVIP

* * 收银防损技巧(收银部分）——零售业损耗控制技术的运用 * 第一页，共二十四页。 前 台 构 成 * 第二页，共二十四页。 第一部分：收银线损失 收银线特点 硬件简介 收银员故意作弊造成损失 收银员过失造成损失 收银是店铺防 损的重要岗位 收银防损 * 第三页，共二十四页。 收 银 线 工 作 特 点 几万单品/天 10000顾客/天 20000元/收银员 25—30笔/小时（仓储） 50秒/笔交易 * 第四页，共二十四页。 收银台硬件 主机 显示器 顾客显示屏 激光扫描仪 键盘 钱箱 打印机 消磁仪、验钞器 * 第五页，共二十四页。 扫描仪 * 第六页，共二十四页。 一般收银过程 迎语——扫描商品——报单价——报总 价——收现金——点钞——唱收——打 开钱箱——找零钱——唱付——关钱 箱——（装袋）——送语 * 第七页，共二十四页。 * 第八页，共二十四页。 一：利用软硬件 利用数量键 利用非正确商品编码 利用取消功能 1.及时更正 2.取消单品 3.取消交易 4.取消收据 转动顾客显示屏朝向 调节显示器对比度 调整色带或水带 频繁打开钱箱 手工输入编码 不给小票 * 第九页，共二十四页。 如何不给顾客小票 主机断电 打印机色带问题 卡纸 直接取消交易 * 第十页，共二十四页。 钱是如何取走的？ 利用钱箱 利用服饰 利用中途兑零 利用下班后点款 利用零钱袋 * 第十一页，共二十四页。 防范措施 利用数量键 利用非正确商品编码 利用取消功能 1.及时更正 2.取消单品 3.取消交易 4.取消收据 严格控制数量键使用 严禁背条码，不要使用条码板 利用主管键钥匙和密码进行控制 * 第十二页，共二十四页。 收银流程防损 * 第十三页，共二十四页。 二.如何利用流程中的漏洞 利用备用金管理流程 利用兑零流程 利用更正权限 利用付款方式 缴款前窥视X--READ * 第十四页，共二十四页。 三.利用人作案 个人： 输入非正确编码、数量 打印仿真小票 私自重印小票 涂改已经稽核的小票 * 第十五页，共二十四页。 三.利用人作案 利用他人： 漏扫描 减少输入数量 输入低价值商品编码 扫描后清除或挂起交易 * 第十六页，共二十四页。 如何防范 一：加强现场监督 三查三看三核对 二：系统防范 防范人员使用 不当 防范POS系统中缺陷 防范工作流程漏洞 * 第十七页，共二十四页。 * *