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浅谈改善工厂内部管理杜绝生产质量事故发生的工作心得体会 08年毕业后一直在食品生产加工行业摸爬滚打，从事研发、品控、生产、设备各类部门的基层实操和部门管理后，现在主要从事整个生产运营体系的统筹管理、团队搭建以及规划决策工作。这十多年来一直在中小型企业里工作，含括了调味品、冲调饮品、高端手工冰淇淋等本地民营或外资企业，也曾经参与过大型集团下的项目筹备运营。 二、前提： 中小型企业工厂出现的产品质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控质量问题约占80%，车间操作员工可控问题一般小于20%。在管理者完善管理水平的同时，还必须要使车间操作员工明白如下四点： 1.车间操作员工知道他怎么做和为什么要这样做； 2.车间操作员工知道他生产出来的产品是否符合规范的要求； 3.车间操作员工知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果； 4.车间操作员工具备对异常情况进行正确处理的能力。 如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、检测及材料等物质条件均具备而质量问题依然发生，则认为是车间操作员工可控的缺陷。 如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、流程、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。问题在下面，根子在上头。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。 二、人员要求 1.核心人员岗位稳定，且需委任有责任感、使命