国家开放大学超星尔雅学习通“工商管理”《小微企业管理》网课答卷带答案卷4.docxVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 国家开放大学超星尔雅学习通“工商管理”《小微企业管理》网课答卷带答案 （图片大小可自由调整） 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 第1套 一.综合考核(共30题) 1.对于核心竞争力的辨识和界定，主要看企业的某种能力是否是有价值的、稀有的、()和可延展的。 参考答案：难以模仿的 2.客户关系管理的策略主要在于维持现有客户，而不是一味地争取新客户。() 参考答案：对 3.客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。() 参考答案：对 4.玩微信要有“店魂”，要点在于不开公众号，用私号像人一样写段子。() 参考答案：对 5.人口细分包括以下因素：年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层，宗教信仰或种族等。() 参考答案：对 6.若是开设零售小店则要关注人口、地理、市场因素及经济成本。若是开设餐饮小店则