店面销售标准流程.pptVIP

顾客对Think产品的异议一般有: 熟悉问题:不了解Think的优秀性能和领先技术; 产地问题:全球四大生产基地的杭州; 功能问题:人性化的设计,善解人意的布局; 有什麽问题，请告诉我，我会尽力帮您解决。我们还有另外几款机型，也许更符合您的需要，我来帮您介绍. 处理客户异议:销售技巧之四 第三十页，共六十页。 不得与顾客发生争执； 切忌让顾客难堪，不能与顾客争高低； 切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪； 切忌表示不耐烦； 切忌强迫顾客接受您的观点； 必须具备熟悉的产品知识及行业知识。 给予顾客合理的解释，切忌与顾客争执。 处理客户异议：注意事项 第三十一页，共六十页。 营业前准备 初步接触 揣摩顾客需要 产品介绍过程 处理异议 成交 附加推销 安排付款 售后服务 结束送客 第三十二页，共六十页。 清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这一时刻，销售员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品。 成交——————第六步 第三十三页，共六十页。 观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标； 进一步强调产品对顾客的适用性和给 顾客带来得好处； 帮助顾客做出明智的选择； 让顾客相信购买行动是非常正确的决定。 成交：服务标准 第三十四页，共六十页。 顾客不再提问，进行思考时； 话题集中在某个产品上时； 顾客不