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新兴服务模式在科技服务业中的应用调查分析 科学技术日新月异的发展变化正在不断改变着我们的工作和生活的方方面面，随之应运而生的新型兴效劳形式也已经不知不觉的出现我们工作生活的每个角落。我们能够对它们不以为然，但我们不能否认这些新兴的效劳正在改变着我们的工作习惯和生活方式，有些以至是不可或缺的。效劳业中的科技情报工作也不例外，新兴效劳形式已经浸透到我们的工作内容当中，悄悄改变着传统的科技情报效劳方式。 科学技术日新月异的发展变化正在不断改变着我们的工作和生活的方方面面，随之应运而生的新型兴效劳形式也已经不知不觉的出现我们工作生活的每个角落。我们能够对它们不以为然，但我们不能否认这些新兴的效劳正在改变着我们的工作习惯和生活方式，有些以至是不可或缺的。随着计算机技术十分是网络技术的进步，科技效劳业的运行形式将发生革命性的变化。科技情报机构既面临技术更新的压力，也面临由此引发的管理运行体制的变更，新兴效劳形式已经浸透到我们的工作内容当中，悄悄改变着传统的科技情报效劳方式。 为了能够更好的促进济南市科技情报效劳工作的发展，开拓新的工作思路，特开展本次调研工作。本次调研选取具有较为前沿和引领作用的我们国家四个直辖城市和与济南有着相当城市规模的26个省会城市科技情报研究部门为调研对象，采取互联网检索部门官方网站的方式搜集数据，然后分别与济南的相关数据进行比较，进而得出相关分析结论。因港澳台地区与我们国家内地城市的社会体制不同，相应科技情报行业不具备可比较性，故不纳入数据收集比照范围。 各市级科技情报研究院所常年开展的传统业务包含科技查新、科技声像宣传、科技翻译、工业设计展览、计算机信息开发、科技培训、科技统计、政策研究等，本次调研中采集到的数据如涵盖在上述业务范围内，不列为比照分析的数据范例，但在上述业务基础上有新型效劳形式采取的则列入比照范围。 1 直辖市数据比照(表1) 通过比照，我们能够发现直辖市级科技情报研究院所基本保留了传统的科技情报研究业务内容。较为独特的业务包含北京科技情报研究所开展的创新基金管理效劳，工作组根据科技部及园区对创新基金(资金)管理办法的要求，承当起对创新基金(资金)的立项、监理、验收三阶段，及项目档案管理、企业信息变化等方面的惯例管理工作。上海科技情报研究所由于与上海市图书馆合并，拥有较大的科技文献资源优势，充足利用其现有的科技文献数据库资源开展了诸如文献传递、虚拟电子资源、参考咨询等效劳项目，以及通过其丰富的专家资源开展了定期的专业知识讲座培训效劳。 2 省会城市数据比照(表2) 通过比照发现，省会级科技情报研究部门普遍从事较为传统的科技效劳项目，基本没有创新性效劳项目开拓施行，大部分地市的科技情报研究部门以至没有建设官方网站，缺乏与社会沟通联络的平台渠道，新兴效劳形式严重匮乏。 3 直辖市与省会城市比照 通过调研分析比照，省会级城市与直辖市级的科技情报研究部门所开展的新兴科技效劳业内容存在较大差距，直辖城市已经开展了有限的具有创新性的效劳业务，而大部分省会城市则未开展相关业务。济南作为山东省会城市，创始性的开展了诸如技术合同登记、战略研究、科技报告、人才引进、微信宣传等相关效劳项目，固然部分业务还处于起步阶段，但已经在新兴效劳业务的开展中迈出了第一步。 4 结论建议 总之，要进一步深化科技管理体制改革，走出传统的管理效劳方式，开展创新效劳，调整业务构造，根据国家、省、市科技资源整体规划做好科技资源建设和管理，搭建科技基础条件效劳平台，为科技效劳业的创新发展营造良好的社会气氛。人和制度的和谐统一能迸发出惊人的力量，在这种“化学式反应〞中，人始终是根本，而制度是保障。传统科技效劳业若想在发生革命性变更的今天还是那样占领主流地位，抱住自己的奶酪不被新兴效劳形式夺走，融合发展是切实可行的途径，从这个意义上来说，机遇与挑战并存。随着社会的发展和变更，新兴的科技效劳业务必将逐步融入到我们的日常工作中，我们必需不断的探寻求索创新，开拓新的业务形式，在探寻求索中求生存，才不会被改革的大潮淘汰。 王正君 王磊 科技视界 2016年5期