实战性销售技巧及话述培训课件.pptVIP

解决以上疑难问题，让您成为销售能手！ 送大家两句话; 1、顾客要的不是真的便宜， 而是感觉占了便宜！ 2、不要跟顾客讨论价格， 而要讨论价值！ 第三十页，共三十五页。 再送大家一个小技巧 中国有句俗话：伸手不打笑脸人！ 中国又有句俗话：千穿万穿，马屁不穿！ 微笑服务，赞美顾客是万变不变的真理！ 第三十一页，共三十五页。 僵化-优化-固化 先僵化记住； 再优化运用； 再固化形成自己的销售风格 微信：leopard_zyz 第三十二页，共三十五页。 祝各位生意兴隆 完成销售目标 第三十三页，共三十五页。 谢谢！ 微信：leopard_zyz 第三十四页，共三十五页。 内容总结 实战性销售技巧及话述。当你选择销售的时候，你就选择了——。我一直用***，不能优惠么。(结果，看着看着就。“你好，欢迎光临***。1、强化品牌印象（简洁/核心/品牌特征）。我来帮您介绍一下，买不买没关系。我给您免费试用一下，买不买没关系。我来给您介绍一下，买不买没关系。结果，看着看着就。1、主动介绍活动、新品，递上宣传单页。/是XX还是XX的呢。3、利用赠品（让顾客认识到赠品的价值）。顾客是老顾客要求优惠怎么办。“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价。“我们这边有便宜的，您这边看一下。“我个人觉得这个比较适合您，您觉得呢。如果我们提出了销售的信息，可能早就进入到了买单。第一个成交信号：价格信号。“您看是一套都拿上还是先拿这两品 第三十五页，共三十五页。 * 认为是假货 * 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错　　　　 “有什么可以帮您的吗？” 错　　　　 “先生，请随便看看！” 错　　　　 “你想看个什么价位的？” 错　　　　 “能耽误您几分钟时间吗？” 错　　　　 “我能帮您做些什么？” 错　　　　 “喜欢的话，可以看一看！” 错　　　　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。　　　　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！　　　　你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！　　　　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。　　　　现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！　 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！　　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。 * * 怎么才能把他吸引住呢？　　那就是给他一个留下来的理由！　　女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！　　“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ * 既然已经被你吸引过来了，就直接介绍 顾客的回答又回到了原点 又给了顾客拒绝的机会 多余的礼貌 你再一问，他又清醒了 　很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！　　你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！　　一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”　　这个男的犯得错误就是多余的礼貌！　　所以第三句话直接拉过来介绍商品！　　这么说：“我来帮您介绍！”　　直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！　　别问顾客能不能介绍！　　他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问