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管理处沟通技巧;好;序 言;;序 言;PART1;课程概况——PART1： 外部沟通;一.沟通的定义;;;;四、管理处进行沟通工作的目的; 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认 的协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。 ;四、管理处进行沟通工作的目的;四、管理处进行沟通工作的目的;四、管理处进行沟通工作的目的;五、沟通的态度;五、沟通的态度;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;对于一个人要多从他的言行举止等方面观察他的性格。要想征服一个人，必须先了解一个人，只有了解了他，才能够说出他爱听的话。;唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人 ——犹太谚语;六、沟通的技巧——善于赞美;六、沟通的技巧——善于赞美;六、沟通的技巧——善于赞美;六、沟通的技巧——善于赞美;六、沟通的技巧——善于恭维;六、沟通的技巧——善于恭维;六、沟通的技巧——善于恭维;《圣经》上有这样一句格言：“人们有着一个快乐的心，胜于怀藏着一颗药囊，可以治疗心理上的百病。” ;七、沟通的技巧——善于幽默;六、沟通的技巧——道歉的技巧;六、沟通的技巧——道歉的技巧;六、沟通的技巧——道歉的技巧;六、沟通的技巧——道歉的技巧;六、沟通的技巧——案例共享;;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——拒绝的技巧;六、沟通的技巧——拒绝的技巧;六、沟通的技巧——拒绝的技巧;要想了解谈话对象真正的情感，你应该仔细观察他的脸部表情，因为，驾驭语言比控制面部表情容易多了。 ——［英］查斯特·菲尔德;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通???技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;将计就计,化不利为有利 利与不利从来就是相对而言，只要找到关键点，化 不利为有利并非没能。;六、沟通的技巧——与业主交谈时的注意事项;四、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;用“心”沟通，其实你也可以做到的 相信自己！