《管理沟通》学习心得体会(精选4篇).docx

《管理沟通》学习心得体会（精选 《管理沟通》学习心得体会（精选 4 篇） 《管理沟通》学习心得体会 1 沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。 沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信 息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会 人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要 与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好 上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良 好的沟通就是做好工作的重要前提。 沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。 沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而 在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在 明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢 体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则： 心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在 反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事 宜。 沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也 沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头 沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反 馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又 分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也 可以感受到彼此间的亲密程度：2.4 可以感受到彼此间的亲密程度：2.4 米以上的一般为陌生人， 1.2-0.9 米之间的一般为商务关系，0.9 米以内的一般为朋友亲 1.2-0.9 米之间的一般为商务关系，0.9 米以内的一般为朋友亲 人关系。在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体 大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人 的公开区大的人。 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于 管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、 决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目 标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部 门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员 工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关 系，化解不同的见解与意见，建立共识。 如何提高沟通的有效性，我有以下见解。 如何提高沟通的有效性，我有以下见解。 (一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。 (一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、 真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的 沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很 大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过 沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区 和知识盲点。 (二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予 (二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任 呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予 别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言 别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保