管理学课件-组织文化和组织环境.pptVIP

组织文化和组织环境 本章内容如下： 第一节 组织 第二节组织文化 第三节组织环境 第一节 组织 一、组织的概念 通常情况下，“组织”有两种解释。作为名词的组织是指人的集合体；作为动词的组织是指管理的一项重要职能。在管理学中既要研究静态组织，也要研究动态的组织。 二、理解组织 （一）理解组织的含义，我们要抓住以下几点： 1.组织是一个人为系统。 2.组织必须有特定的目标。 3.组织必须有分工与协作。 4.组织必须有不同层次的权利与责任制度。 （二）组织的管理学含义 正是从组织的动态方面理解，组织被作为管理的一种基本职能，通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人功能简单加总的整体职能。 三、组织机制 （一）组织的吸引机制 （二）组织的追随机制 （三）组织的约束机制 一、组织文化的概念 (一) 人们进行相互作用时所被观察到的行为准则：包括使用的语言，或者为了表达敬意和态度时类似一些仪式的做法等。 (二) 群体规范：群体的行为规则。如霍桑实验中所揭示的工作群体的规范。 (三) 主导性价值观：包括类似于产品质量，服务意识等组织中所信奉的核心价值观。 (四) 正式的哲学：包括处理组织及其利益相关者如股东、员工、顾客的关系时应该信奉的意识形态，以及给予组织中各种政策指导的一种哲学，例如以人为本之道。 (五) 游戏规则：为了在组织中生存而学习的游戏规则，组织所特有的潜规则。例如一个新成员必须学会这种规则才能被接受。 (六) 组织气候：组织成员在与外部人员进行接触过程中所传达的组织内部的作风或感情。 第二节 组织文化 (七) 惯性的技巧：包括组织成员在完成任务时的特殊能力，不凭借文字和其他物品就能由一代向另一代传递的处理主要问题的能力等。 (八) 思维习惯、心智模式、语言模式：包括组织成员共享的思维框架。 (九) 共享的意思：组织成员在相互作用过程中所创造的自然发生的一种理解。 (十) 一致性符号：包括创意、感觉和想象等组织发展的特性，这些可能不被完全认同， 组织文化是在实现组织目标的过程中形成和建立起来的，是组织内部全体成员共同认可和遵循的价值观念、道德标准、组织哲学、行为规范、经营理念、管理方式以及规章制度等的总和。它以人的全面发展为最终目标，其核心是组织精神和组织价值观。 二、组织文化的细分结构 组织文化作为一个体系，它有自己的层次结构和维度结构。 （一）组织文化的层次 一般地说组织文化由以下三个相互作用的层次组成： 1.物质层：可以观察到的组织结构和组织过程等； 2.支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等； 3.基本的潜意识：潜意识的、暗藏的一些信仰、知觉、思想、感觉等； （二）组织文化的维度 1．自然和人的关系：指组织的中心人物如何看待组织和环境之间的关系，包括认为是可支配的关系还是从属关系，或者是协调关系等。 2．现实和理想的本质：组织中对于什么是理想的，什么是现实的，判断它们的标准是什么，如何论证理想和现实，以及理想是否可以被实现等一系列问题。同时包括行动上的规 3．人性的本质： 5．人际关系的本质： 4．人类活动的本质： 三、企业文化 （一）企业文化的含义及特点 1.企业文化的含义 关于企业文化的含义，目前国内外企业界与理论界的看法大致分为两种：从狭义上看，认为企业文化仅包括企业的思想、意识、精神、习惯与感情领域；从广义上讲，认为企业文化是企业在建设和发展中所形成的物质财富和精神财富的总和。就我国实践情况讲，较普遍地认为，企业文化是指企业职工在生产经营活动中，培育形成并共同遵循的价值观念、基本信念、最高目标及行为规范。 它强调在企业生产经营活动中把人当做管理的中心，将人置于主导地位；要求在注重对“物”进行管理的同时，更加重视对人的管理；同时，在对“人”的管理中突出人的精神因素、群体意识与群体行为。 2.企业文化的特点 通常而言，现代企业文化具有以下特点： （1）个体性 不同的企业文化具有鲜明的个性，即使同等规模、同样经营范围、同样生产方式的企业，也很难找到相同的企业文化。 （2）整体性 即企业文化具有整体的力量，支配着每一职工的行为方式与价值追求，从而起着将企业内部各种力量凝聚在一起的作用。 （3）共同性 企业文化成为企业全体职工共同遵守的准则，共同恪守的信念。 （4）革新性 它包括改革与创新。改革指企业职工要有改革的眼光与热情，不断发展企业。创新指企业职工要有良好的创造动机和创造素质，敢于创新与探索。 （5）动态性 企业文化是一个逐渐形成与不断发展的过程，不是一成不变的。 （二）企业文化的层次及要素 1.企业文化的层