质量管理体系五种核心工具SPC.pptVIP

7．控制图是过程控制的工具 制作和使用控制图的基本步骤： 1）收集： ◇ 按计划收集数据； ◇ 将被研究的特性(过程或产品)的数据收集后转换成可以画到控制图上的形式（如：平均值 X、极差R、不合格品率P、不合格品数np等）。 WZ 上海伟众汽车科技有限公司 第三十页，共七十八页。 2）控制： ◇ 利用数据计算试验控制限； ◇ 将数据与控制限相比较，识别变差特殊原因； ◇ 采取措施(一般是局部措施)，使过程受控； ◇ 进一步收集数据，必要时重新计算控制限； ◇ 继续识别特殊原因并采取措施。 3）分析及改进： ◇ 特殊原因消除后，过程统计受控，此时可计算过程能力； ◇ 因普通原因造成变差过大，过程输出(产品)不能满足规范要求，必须采取管理措施来改进系统 重复以上三个阶段，不断地改进过程。 WZ 上海伟众汽车科技有限公司 第三十一页，共七十八页。 8．控制图的益处 合理使用控制图能够： · 供正在过程控制的操作者使用； · 有助于过程在质量上和成本上能持续地、可预测地保持下去； · 使过程达到： ——更高的质量 ——更低的单位成本 ——更高的有效能力 · 为讨论过程性能提供共同的语言； · 区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施或对系统采取措施时决策的指南。 WZ 上海伟众汽车科技有限公司 第三十二页，共七十八页。 二、控制图的种类 控制图分类：可分为计量型数据控制图和计数型数据控制图二类 计量型数据控制图： · 大多数过程和其输出具有可测量的特性，如：长度、重量、时间、强度、硬度、成分、纯度等。 · 用计量型数据可以分析一个过程的性能，可以量化所作的改进，即使每个单值都在规范界限之内。 · 计量型控制图可以通过分布宽度（零件间的变异性）和其位置（过程的平均值）来解释数据。 WZ 上海伟众汽车科技有限公司 第三十三页，共七十八页。 计数型数据控制图： · 其特性数据是不能连续取值的计数数据，如：不合格品数、不合格品率、缺陷数、疵点、级别等。 · 由于质量特性是通过一个个计算单位来表示，因此属离散型数据。 · 收集数据快，花费小，且使用简单量具（如：量规、目视），通常不需要专业化的收集技术。 WZ 上海伟众汽车科技有限公司 第三十四页，共七十八页。 控制图的种类： X — RS 图 特性数据种类 控制图名称 控制图符号 计量型数据 均值和极差图 均值和标准差图 X — S 图 中位数和极差图 X — R 图 单值和移动极差图 计数值数据 不合格品率图 P图 ? 不合格品数图 nP图 ? 不合格数(缺陷数)图 C图 ? 单位产品不合格数图 (单位缺陷数图) U图 WZ 上海伟众汽车科技有限公司 X — R 图 第三十五页，共七十八页。 控制图的选用程序 否 否 是 是 是 是 否 否 否 否 是 是 否 是 是