群体团体与管理讲义.pptVIP

(二)群体凝聚力与生产效率的关系 埃姆等人 (2000）的研究，揭示了群体凝聚力和 生产效率的关系。 研究指出，群体凝聚力和生产效率的关系，是 管理者的诱导方向、群体的态度和群体与组织目标 的一致程度三个因素的函数。就群体与组织目标的 一致程度而言，凝聚力与生产效率的关系存在四种： 第三十页，共五十九页。 低凝聚力—低一致性： 凝聚力对生产效率不存在影响。 低凝聚力—高一致性： 凝聚力即便是很低，也能提高生 产效率。 高凝聚力—低一致性： 凝聚力越高，生产效率也越高。 高凝聚力—高一致性： 凝聚力越高，生产效率也越高。 第三十一页，共五十九页。 高凝聚力的群体，管理者如果善于因势利导， 将组织目标与群体目标相结合，可以提生产效率。 组织目标与群体目标处于一种相背离的状态， 那么，高凝聚力的群体会导致生产效率的降低。 启示：管理者一定要处理好这其中的关系，使 成员看到个人利益、群体利益与企业利益之间存在 的一致性。 返回目录 第三十二页，共五十九页。  第三节  团队与管理 第三十三页，共五十九页。 系在一起 时间：10～15分钟 人数：如果时问允许的话可 以不限人数。通常情况是每 个小组不超过24人。 概述：这个游戏可以打破人 际交往的坚冰，培养团队精 神，同时使小组充满活力。 第三十四页，共五十九页。 目的： 1．使小组充满活力。 2．让大家动起来、笑起来。 3．增强团队精神。 步骤： 1．让队员们紧密地围成一圈。 2．让大家都举起左手，右手指向圆心。等每个 队员都摆好了这个姿势以后，让他们用自己的左手抓 住同伴的右手。一旦抓住后就不许松开。 ……… 第三十五页，共五十九页。 讨论问题示例： 1.你们遇到了什么困难? 2.是如何克服这些困难的? 3.每个人的任务是什么? 4.如何将这个游戏和我们 的实际工作联系起来? 第三十六页，共五十九页。 一、团队的概述 （一）团队的概念 团队（team）指的是 一种特殊的工作群体，其 成员有互补的技能并且承 诺一个共同的工作目标， 相互积极配合协作，相互 承担责任的工作单位。 第三十七页，共五十九页。 （二）团队的特点 1.团队目标具有高度的一 致性和可行性； 2.团队具有集合性； 3.团队具有凝聚力； 4.团队行为具有统一性； 5.短小精悍，反应迅速。 第三十八页，共五十九页。 （三）团队与群体的区别 区别 团队 群体 1.工作绩效 每个成员各自完成自己的工作 每个成员工作绩效的总和 2.领导方式 明确集中的领导 分享的领导 3.工作责任心 成员自己认为他们应对工作负责 领导认为成员应对工作负责 4.工作目标 成员对目标有着共同的承诺 无须通过承诺去实现目标 5.工作结果 只有集体的工作结果 成员可以有自己的工作结果 6.技能水平 单一不同的技能 互补的多种技能 第三十九页，共五十九页。 哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 第四十页，共五十九页。 二、团队的类型 问题解决团队 自我管理团队 跨功能团队 虚拟团队 高层管理团队 第四十一页，共五十九页。 （一）问题解决团队 调查发现，91％的美国公司经常组建问题解决团队。在这类团队中，成员针对改进工作程序和工作方法相互交换看法或提出建议。但是，这些团队几乎无权决定是否根据这些建议采取措施，也就是说，问题解决团队是提出建议由他人执行的团队。 第四十二页，共五十九页。 第 7 章 群体、团体与管理 第一页，共五十九页。 沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅 已近七十岁。他的儿子们虽然已干了十几年，但每 到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就 把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白， 问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一 样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才 是定音的，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是 好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。 第二页，共五十九页。 不论多么优质的钢材，也不论一开始打了多 少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击， 分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队 成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是 个天，这时候就体现了团队中领导（上面故事中的 老者）的关键作用。 第三页，共五十九页。 目 录 第一节 群体概述 第二节 群体结构与管理 第三节 团体与管理 第四页，共五十九页。  第一节  群体概述 第五页，共五十九页。 由两个或