什么是销售配合服务.pptVIP

4、物业销售活动配合服务 第二十七页，共三十四页。 5、管理服务人员形象展示 第二十八页，共三十四页。 6、物业管理问题咨询和解答 第二十九页，共三十四页。 7、物业管理前期介入 第三十页，共三十四页。 8、与客户保持联系与沟通 第三十一页，共三十四页。 课程回顾： 一、销售配合服务所处的环节二、基本的定义三、目前房地产销售的不利因素四、销售配合服务的作用五、销售配合服务的内容 第三十二页，共三十四页。 感谢您的聆听！ THANK YOU FOR YOUR ATTENTION! 欢迎登陆“之平管理”企业网站： 第三十三页，共三十四页。 内容总结 什么是销售配合服务。新思想 新技术 新服务 新价值。纲 要。物业管理方案、物业公司选择、早期介入。通过对销售现场环境的烘托及对物业服务的展示，让客户能真。实感受到未来生活的品质及专业化、规范化、程序化、综合性的服。务，从而促进销售、树立形象、创建品牌。位置、大小、朝向。1、展示开发商的理念、特色、品牌。停车场保安微笑服务，指挥泊车，并递上太阳伞。进入售楼处，服务人员周到的递上热毛巾和饮料，。经过景观园林，一路有园艺师的专业讲解，受益匪浅。如果有时间，还可以去会所翻翻时尚杂志，听听最新音乐，甚至参加一节瑜珈课程。来到样板房，就像来到自己的家一样自在，感觉非常舒适 第三十四页，共三十四页。 * * NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE * NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE NOTE * NOTE NOTE 新思想 新技术 新服务 新价值 什么是销售配合服务 之平管理 乾丰·祥水湾 顾问项目组 Darren(杨俊敏) 新思想 新技术 新服务 新价值 第一页，共三十四页。 一、销售配合服务所处的环节 二、基本的定义 三、目前房地产销售的不利因素 四、销售配合服务的作用 五、销售配合服务的内容 纲 要 第二页，共三十四页。 一、销售配合服务所处的环节 第三页，共三十四页。 物业管理基本环节 市场调研 前期研究 方案策划 前期介入 接管验收 入伙办理 日常物业管理 策划阶段 前期准备 启动阶段 物业管理方案、物业公司选择、早期介入 成立服务中心 迎接业主 项目 立项 项目 策划 营销 策划 规划 设计 策划与 销售 施工 管理 竣 工 验 收 接 管 验 收 规 集 中 入 住 ① ② ③ ④ ⑤ 第四页，共三十四页。 二、基本的定义 第五页，共三十四页。 销售配合服务： 通过对销售现场环境的烘托及对物业服务的展示，让客户能真 实感受到未来生活的品质及专业化、规范化、程序化、综合性的服 务，从而促进销售、树立形象、创建品牌。 第六页，共三十四页。 三、目前房地产销售不利因素 第七页，共三十四页。 1、产品的同质性： 建筑风格 建筑质量 建筑户型 建筑材料 第八页，共三十四页。 2、广告的性价比下降 第九页，共三十四页。 第十页，共三十四页。 3、部分不法开发商扰乱行业秩序 第十一页，共三十四页。 第十二页，共三十四页。 4、客户越来越理性 位置、大小、朝向 第十三页，共三十四页。 开发商的资信 第十四页，共三十四页。 业主维权的意识越来越强 第十五页，共三十四页。 物业管理水平 第十六页，共三十四页。 5、坐等客户的时代已 一去不复还了 刚性需求 概念炒作 政策打压 第十七页，共三十四页。 四、销售配合的作用 第十八页，共三十四页。 1、展示开发商的理念、特色、品牌 第十九页，共三十四页。 2、业主对未来生活的体验 第二十页，共三十四页。 3、促进项目的销售 第二十一页，共三十四页。 五、销售配合服务的内容 第二十二页，共三十四页。 驱车来到售楼处 停车场保安微笑服务，指挥泊车，并递上太阳伞。 进入售楼处，服务人员周到的递上热毛巾和饮料， 在柔和的背景音乐中向销售人员了解楼盘。 经过景观园林，一路有园艺师的专业讲解，受益匪浅。 如果有时间，还可以去会所翻翻时尚杂志，听听最新音乐，甚至参加一节瑜珈课程。 来到样板房，就像来到自己的家一样自在，感觉非常舒适。 甚至可以在“家”喝上一杯鲜榨果汁。 这就是我想要的生活，或许我可以考虑在这里安家～ 客户消费心理的分析： 体验起点 第二十三页，共三十四页。 1、销售现场环境的优化 第二十四页，共三十四页。 2、销售现场客户服务接待 第二十五页，共三十四页。 3、销售现场安全管理 第二十六页，共三十四页。