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团队经理的培养 准团队经理的培养 其他人员的培养 课程大纲 * 第三十一页，共三十九页。 重视新员工的培养 营业部经理在新人培养中的作用— 对新员工成长的关注 对团队经理培养工作的辅导 * 第三十二页，共三十九页。 与新员工面谈内容 一个月新员工面谈表 基本 资料 姓名 入司时间 所属团队 第一个业绩情况 活动量情况及主要展业形式 ? ? ? ? ? 访谈 内容 面谈时间 工作和生活情况了解 对公司文化及团队的了解和感受 目前面临的主要问题和需要的帮助 给予相应的建议，和转正之前的辅导重点 ? ? ? ? ? 参考工具4-3人才培养工具表 * 第三十三页，共三十九页。 与新员工面谈的内容 参考工具4-4人才培养工具表 转正新员工面谈表 基本资料 姓名 入司时间 所属团队 试用期业绩情况 活动量情况及主要展业形式 ? ? ? ? ? 面谈内容 面谈时间 业绩情况分析（优势，问题） 公司和团队的融入情况及其看法 未来的规划（职业发展和业绩目标） 给予建议和未来工作的指导重点 ? ? ? ? ? * 第三十四页，共三十九页。 关注客服人员培养 营业部经理 营业部副经理 业务团队和客服团队之间的沟通协作顺畅 增强后线团队的荣誉感和归属感 使其了解营业部的经营理念、核心 意 义 分 工 * 第三十五页，共三十九页。 课程总结 不清楚被培养者的实际需求 选择了不恰当的培养时机 没有明确的培养目标 使用不恰当的培养方法 忽略培养的最终效果 不清楚在哪里？ 不知道要去哪？ 不知道怎么去？ 不知道到没到？ * 第三十六页，共三十九页。 课程总结 人才 培养 K 知识 A 态度 S 技能 H 习惯 * 第三十七页，共三十九页。 营业部经理角色及经营理念 风 险 控 制 人才招聘 人才培养 销售管理 日常基础管理 非常感谢 大家的聆听 * 第三十八页，共三十九页。 内容总结 营业部的人才培养。现状分析：分析差距原因，确定培养人员的实际需求。绩效 对比。找到 差距。分析 原因。差距的表象：业绩、人力，合规，管理行为、。差距的实质：知识、态度、技能、习惯。KASH：分析差距原因，确定培养人员的需求和培训内容的工具。设定目标：长期目标短期目标。参考工具4-1人才培养工具表。培养目标：优秀团队经理（业绩、人力、活动量）。阶段时间设置（周/月/季）。案例中是否有体现培养环节的第一步和第二部，是如何体现出来的。结合案例和营业部实际的培养工作，讨论团队经理的培养方法主要有哪些。实施培养：团队经理培养方式。部经理针对上月团队经理培训需求，实施的培养内容：。部经理本月对团队经理评价：。38 第三十九页，共三十九页。 培养达到效果 什么是人才培养？是指对人才进行教育、培训的过程 营业部人才培养是指前线和客服人员通过各种形式的培训和学习，达到该岗位进阶的胜任力要求 人是业绩的基础，人才培养就是业绩增长的源动力 营业部的良性发展的保证 有利于个人价值的提升 课程回顾完成后，就让我们进入今天的主题“销售绩效管理”。我们先一起来看看这两个字：管理，大家认为怎么来解释？（互动） 回答的非常好，既然是管理，那代表的就肯定不是在一线冲锋陷阵。我们在营业部的位置是一名管理者，是营业部的大脑，通过各种手段和方法来达成任务目标，这才是我们的定位。 让我们一起来看一下课程的大纲，包括三部分内容：销售计划，销售推动，销售追踪。如果每一部分都让大家用一句话先来概括一下的话，应该怎么说？（互动） 大家说的都很好，如果都用一句话来解释的话，这节课其实就是教会我们三步：每月的任务数拿到了应该怎么分，分完之后应该怎么做，在做的过程中应该怎么追。大家看，很简单吧，也请大家记住这三句话，这就是我们今天课程的思路。 8分钟 * 课程回顾完成后，就让我们进入今天的主题“销售绩效管理”。我们先一起来看看这两个字：管理，大家认为怎么来解释？（互动） 回答的非常好，既然是管理，那代表的就肯定不是在一线冲锋陷阵。我们在营业部的位置是一名管理者，是营业部的大脑，通过各种手段和方法来达成任务目标，这才是我们的定位。 让我们一起来看一下课程的大纲，包括三部分内容：销售计划，销售推动，销售追踪。如果每一部分都让大家用一句话先来概括一下的话，应该怎么说？（互动） 大家说的都很好，如果都用一句话来解释的话，这节课其实就是教会我们三步：每月的任务数拿到了应该怎么分，分完之后应该怎么做，在做的过程中应该怎么追。大家看，很简单吧，也请大家记住这三句话，这就是我们今天课程的思路。 8分钟 * Diagnosis 诊断 Object Method Evaluation 绩效指标对比：业绩、合规、人力、团队建设等方面 找到差距 分析原因 课前作业 通过