汽车销售顾问个人基本礼仪.pptVIP

一、挺拔的站姿 二、端庄的坐姿 三、轻盈的步姿 四、优美的蹲 姿 五、自信的微笑 六、目光的运用 七、手势运用 任务三 汽车销售顾问仪态礼仪 包括： 第九十五页，共一百四十页。 一、挺拔的站姿 第九十六页，共一百四十页。 1、站姿的基本要领 头正，颈直，下颌微收，双目平视前方，面带微笑；双肩放松向后展并向下压；挺胸，收腹，立腰，提臀 。 第九十七页，共一百四十页。 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 夹角45度 第九十八页，共一百四十页。 2、工作岗位中常用的站姿 前屈臂式 腹前握指式 后背握指式 后屈臂式 肃立站姿式 第九十九页，共一百四十页。 两脚并拢，两膝绷直并严，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。 1)、肃立站姿： 第一百页，共一百四十页。 2）、腹前握指式： 男士：左脚向左横迈一小步，两脚展开，两脚尖与脚跟的距离相等，两脚之间距离小于肩宽为宜，双手在腹前交叉，右手大拇指与四指分开搭在左手腕部，身体重心放在两脚上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。 女士：站成右丁字步，即两脚尖稍稍展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，腿绷直并严，腰背立直，两手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指内收在手心处。 第一百零一页，共一百四十页。 4、版型：欧式，洒脱大气；英式，剪裁得体；美式，宽大飘逸；日式，贴身稳重。（英、日式较合中国人） 5、尺寸：大小合身、宽松适度。 6、做工：精良。 第六十三页，共一百四十页。 二、西装的穿法 讲究干净、平整、挺括 程序： 1 、穿前折除商标。 2 、熨烫平整。 3 、扣好钮扣。 穿单排扣西装，两粒扣：应“扣上不扣下”；三粒扣：可只系中间一粒，或系上面两粒；双排扣，休闲式多，应全部扣好。 第六十四页，共一百四十页。 4 、少装东西。 上衣侧装（外右上），一般只装一块干净的叠法讲究的丝质手帕，与领带的色、质、纹相配，此法多用与社交活动。上衣内袋存放忌鼓鼓嚷嚷。其余口袋不宜存放物品。西裤两侧袋可放纸巾、钥匙包或零钱包。其后袋，则大多不放东西。左裤腰小袋，用于存表。 5 、西裤：裤腿缝应挺直。不卷裤管。 第六十五页，共一百四十页。 三、西装的搭配 衬衫、领带、鞋袜和公文包之间的相互协调搭配。 1、衬衫。 应当是正装长袖衬衫，夏天也一样。下摆塞在裤腰内摆，不能露出一部分在外。衬衣、西装的袖口不要卷起。打领带前应扣好领口和袖口等所有纽扣。衬衫袖子应露出上装袖口1㎝左右。衬衫最好选择单色，唯一可选的图案是较细的竖条。 在办公室里，可以暂时脱下西装上衣，直接穿着长袖衬衫、打着领带。但是，要以这种形象外出办事，就有失体统了。 第六十六页，共一百四十页。 2 、领带。 领带作为西装的灵魂和焦点，其选择讲究很多。 以箭头型较正规传统。以羊毛制作为好。颜色以蓝色、灰、棕、黑、紫红等，不多于三种颜色。条纹、圆点、方格等几何图案或单色，宜于公务活动。 要打好领带，就务必要注意场合、服装、性别、位置、结法、长度、配饰等几点。 领带系法训练。 第六十七页，共一百四十页。 第六十八页，共一百四十页。 第六十九页，共一百四十页。 第七十页，共一百四十页。 第七十一页，共一百四十页。 第七十二页，共一百四十页。 第七十三页，共一百四十页。 3 、鞋袜 鞋是关键。选制式皮鞋，不着布鞋、凉鞋、拖鞋、运动或休闲鞋。颜色宜深比裤色。黑色、无图案、系带、制式牛皮鞋，最正宗。 袜，纯棉或纯毛袜或混纺。宜单色、深色，如黑、棕、藏青、灰色等。与此裤相配或相近，忌白袜、彩袜、花袜等。 第七十四页，共一百四十页。 4 、 慎穿毛衫、巧配内衣。 要穿得有“型”有“味”，除了衬衫与西背之外，上衣内最好不穿其他衣物。冬季，只可穿一件薄型“ V ”领单色羊毛衫或羊绒衫。不可穿色彩、图案繁杂的毛衫或扣式毛衫。此时，领带应置于毛衫与衬衫之间。衬衣内可配内衣或背心，一件为限，色仿衬衫，切短于衬衫。 第七十五页，共一百四十页。 5 、公文包 公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”。男士所选择的公文包，有许多特定的讲究。它的面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。 黑色、棕色为正统。 第七十六页，共一百四十页。 四、西装的“三个三”原则 1 ．三色原则。 全身颜色限制在三个色系以内。 2 ．三一定律。 身上有三个部分应保持一致的颜色：鞋、腰带、公文包，以黑色系为主。 3 ．三大禁忌。 ①没有拆左袖上的商标。②乱穿袜子。不穿尼龙丝袜、白色袜等，应与鞋色一致。③错用领带。宜质地好、无拉链、色彩雅。 第七十七页，共一百四十页。 子任务二：汽车销售顾问女装礼仪—套裙礼仪 一、套裙的选择 1、套裙的面料——有纯羊毛、羊绒、亚麻、真丝、高织棉、高毛混纺面料