医药公司销售质量风险管理制度.docx

编号： 编号：SM-ZD-96757 本文档下载后可任意修改 本文档下载后可任意修改 医药公司（销售）质量风险 管理制度 Through the process agreeme nt to achieve a uni fied action policy for differe nt people, so as to coord in ate acti on, reduce bli ndn ess, and make the work orderly. 编制： 审核： 批准： FS FS 精编管理制度 | MODEL SYSTEM 第 第 PAGE 3页/总 10 页 医药公司（销售）质量风险管理制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 总则 目的 为加强药品经营安全管理，及时解决公司经营过程中的 各种质量风险事件，减少质量风险带来的损失；确保公司经 营的持续、稳定、安全运行，保障公司各项业务的正常开展， 特制定本管理制度。 适用范围 适用于本公司药品经营各环节质量风险的识别、评估、控制、沟通、回顾的管理。 依据 药品 理 FS 精编管理制度 FS 精编管理制度 | MODEL SYSTEM 第 第 PAGE 4页/总 10 页 法 》（主席令第 45 号）＞《中华人民共和国药品管理法》 132《中华人民共和国药品管理法实施条例》 》 1.3.3《药品经营质量管理规范》 134《药品流通监督管理办法》 1.3.5 药品 经 营许可证管理办 《药品经营许可证管理办法》 职责 质量风险管理小组 质量风险管理小组负责药品经营质量风险的专门管理，负责公司所经营品种的质量风险、经营各环节质量风险的识 别、评估、控制、沟通、回顾等相关事宜，并根据评估结果 确定风险控制措施。办事机构设在质量管理部。 总经理 公司总经理为公司经营管理、药品质量及安全的第一责任人，是质量风险管理的决策者，负责指导、协调、审核、处理重大质量风险， 提供必要的资源确保实施风险管理，必 要时正确地对外披露信息。 质量管理部 是质量风险管理小组的办事机构，具体负责组织 公司所经营品种质量风险、经营各环节质量风险的识别、评 估、控制、沟通、回顾管理等相关事宜，并根据质量风险管 理小组的评估结果，督促各责任部门落实相关风险控制措施。 负责对公司在质量风险突发事件产生时，监督风 险控制措施或应急预案的实施。 公司各部门 241 配合、参与质量风险的识别、 评估、控制、沟通、 回顾， 严格负责本制度的实施。 2.4.2 全力支持、配合质量管理部对质量风险突发事件 的处理。 细则 术语 质量风险： 是药品经营过程中发生质量问题的可能性和严重性的 结合，是一个系统化的过程，是对药品质量、药品经营过程 中的所有环节风险的识别、评估、沟通、控制以及回顾的过 程。 质量风险管理： 是对药品经营整个环节质量风险的识别、评估、控制、沟通、回顾的系统过程，运用时可采用前瞻或回顾的方式。 其核心就是预防风险的发生或降低风险造成的损失，即 在事故发生前防患于未然，在风险事故发生后采取积极措施 消除事故隐患或减少风险造成的损失。 质量风险管理的内容 321 质量风险管理的内容 质量风险管理的内容包括：风险识别、风险评估、风险控制、风险沟通、风险回顾等过程，并持续贯穿于公司药品 经营的全过程。 风险识别 是对已知的风险与潜在风险加以判断、归类和鉴定的过程，识别药品经营过程中是否存在潜在的危害，存在哪些危 害，即关注“什么可能会出现问题”。 风险评估 是风险分析和决策的过程，是在风险识别的基础上对风 险进行定性、定量的分析和描述 ，是对风险发生的严重程度、 发生概率和发现难度的量化分析。即解决三个问题： （1 ）将会出现的问题是什么？ （2 ）发生的可能性有多大？ （3 ）问题发生的后果是什么？ 风险控制 是在风险识别、风险评估的基础上，根据风险管理目标 和原则， 为降低风险发生频率或减轻风险损失所做的决定或 措施。目的在于用 有效的手段将风险降低到可能接受的水平。 即要解决： （1 ）风险是否在可接受的水平上？ 可以采取什么样的措施来降低、 控制或消除风险? 在控制已经识别的风险时是否会产生新的质量风险？ 风险沟通 在风险管理过程实施的各阶段，风险管理小组各成员对 实施的进程和管理方面的信息（质量风险的本质、形式、可 能性、严重性、发现难度、可接受性、预案等）进行交流和 共享，通过沟通以促进风险管理的实施，使各方掌握更全面 的信息从而调整或改进措施。 风险回顾 在风险管理流程的最后阶段，对质量风险管