市场营销学完整版.pptVIP

恩格尔定律（Engle`s Law)： 随家庭收入增加 ，用于购买食物的支出占家庭收入的比重逐渐下降。而用于服装、住宅、交通、保健、文娱、教育的开支及储蓄的比例将上升。 恩格尔系数 = 食物支出金额 / 总支出金额 # 恩格尔系数越小，生活水平越高。 二、经济环境 1、地区与行业的发展状况 2、 购买力水平 # 消费者收入、支出、居民储蓄及消费信贷等。 第五十页，共八十八页。 第五十一页，共八十八页。 第五十二页，共八十八页。 第五十三页，共八十八页。 第五十四页，共八十八页。 第五十五页，共八十八页。 §3—4 市场营销环境变化的对策 一、避免威胁 二、市场机遇的捕捉和利用 1、市场机遇的特点： 客观性和偶然性 时效性和不确定性 认识上存在差异性 第五十六页，共八十八页。 第五十七页，共八十八页。 第四章 消费者市场和消费者行为 要点： 消费者市场的特点 马斯洛需求层次理论 掌握消费者购买动机的类型 掌握消费者购买行为的基本模式 （5W1H） 影响消费者购买行为的因素（3个） 第五十八页，共八十八页。 §4—1 消费者市场的特点 一、概念： 指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭 二、特点： 1、消费者市场需求的无限扩展性 2、消费者市场需求的多层次性 第五十九页，共八十八页。 第六十页，共八十八页。 3、消费者市场需求的复杂多变性 4、消费者市场需求的可诱导性 5、消费者市场购买者的分散性 第六十一页，共八十八页。 §4—2 消费者购买的动机和行为 一、消费者购买动机 指消费者为了满足自己一定的需要而引起购买行为的愿望和意念 马斯洛的需求层次理论 人的欲望有层次 层次由低到高发展 第六十二页，共八十八页。 四、市场营销观念 以顾客为中心 [以销定产] 四大支柱： 1.市场中心 2.顾客导向 3.协调的整体营销 4.赢利性 第十八页，共八十八页。 第十九页，共八十八页。 五、社会市场营销观念 不仅要满足消费者的需要并由此获得企业的利润，而且要符合整个社会的长远利益 第二十页，共八十八页。 第二十一页，共八十八页。 　　　　　　　五种营销观念的异同 营销观念 重 点 方 法 目 标 旧 观念 生产观念 产品 提高生产效率 通过扩大销售量，增加利润 产品观念 产品 提高产品质量 推销观念 产品 加强推销 新观念 市场营销观 念 市场需求 整体营销 通过满足消费者需要而获利 企业利益 社会营销观 念 市场需求 整体营销 通过满足消费者需要、增进社会福利而获利 企业利益 社会利益 第二十二页，共八十八页。 市场营销观念创新 绿色营销 它是以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统一起来。绿色营销的最突出特点，就是充分顾及到环境保护问题，体现了强烈的社会责任感。它要求企业从产品设计、生产到销售、使用的整个营销过程都要充分维护环保利益，做到安全、卫生、无公害等 第二十三页，共八十八页。 目前，家电业流行 懒 傻 绿 第二十四页，共八十八页。 总结： 麦卡锡[美]：产品、价格、渠道、促销（4p`s） 市场营销学奠基人—菲利普 ? 科特勒[美]提出： 国际营销加两大技巧：政治权力（political power） 公共关系（public relations） 第二十五页，共八十八页。 第二章 企业的战略规划 要点： 波士顿咨询集团法 企业增长战略的内容 第二十六页，共八十八页。 第二十七页，共八十八页。 2、作用 有利： 不利： 3、内容（步骤） 规定企业任务 确定企业目标 安排业务组合确定增长战略 制定营销计划及其他职能性计划 第二十八页，共八十八页。 第二十九页，共八十八页。 金牛类 明星类 狗类 问题类 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 市 场 增 长 率 高 低 0 10% 20% 10x 高 1.0x 低 0.1x