自我成长职业经理人自我管理.pptVIP

* 知识结构 第一部分 个人能力提升 能力、角色扮演、情绪管理、压力管理与挫折管理、时间管理、目标管理 第二部分 团队管理能力 激励、团队管理、沟通、冲突处理 第三部分 领导力与执行力 权力、领导与授权、执行力 第六十三页，共八十九页。 * 保健因素：归于工作不满意的因素，与工作条件等外在环境相关。 将报酬作为外在条件？！ 激励因素：归于工作满意的因素， 与工作本身内容相关 不满意 满意 传统观念 满意 没有不满意 没有满意 不满意 激励因素 保健因素 第三十一页，共八十九页。 案例 某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。其人事科长张雯刚从西南财经大学企业管理研修班回来，这个研修班主要研究人员的激励理论。张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。 人事科长张雯说服了工厂的领导班子，制定了一个激励计划，强调领导赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时提升或表扬。这些计划实行了几个月之后，她困惑地发现事情并非如她所料。 服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有挑战性，他们的成就感是靠超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些新计划对他们来说纯粹是浪费时间。剪裁工、熨烫工和包装工们的感受则多种多样。有些人因实施新计划而获得赏识作出了良好的反应，另一些人则认为，这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的观点，对计划提出公开批评。 职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划。张雯去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。 第三十二页，共八十九页。 * ERG理论 ERG理论 ——ALDERFER EXISTENCE(生存：生理+安全) RELATEDNESS（关系：爱+尊重中的外在部分） GROWTH（成长 ：自我实现+尊重中的内在部分） 内容： 低级需求满足会带来满足高级需求的欲望。 多种需要同时并存，现实中不存在必然层次。 高阶不能满足，低阶更为强烈 挫折-倒退维度 有高阶需求满足，能够容忍低阶的不满足 第三十三页，共八十九页。 * 成就需要理论 McClelland 需要理论 成就需要achievement：具有获得成功的强烈欲望，追求卓越。 ——高成就需求者：追求个人成就而不是成功的报酬本身，具有做得更好或更有效率的欲望；不喜欢靠运气获得成功，愿意承担个人责任，积极寻求反馈，喜欢适度冒险和中等难度责任。 权力需要power：影响和控制别人的欲望。 ——高权力需要者：喜欢承担责任，努力影响别人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境，更关心威望和获得对他人的影响力。 合群需要affiliation：建立友好和亲密的人际关系 ——高合群需要者：喜欢为人所喜欢和接受。寻求友爱，喜欢合作型而非竞争性环境，渴望有高度相互理解的关系。 谁是优秀的经理人？！——高权力低合群 第三十四页，共八十九页。 案例 常规性工厂的工作甚至都具有任务重要性。圣·里吉斯纸业公司曾有顾客抱怨，公司三个工厂生产的食品纸袋中，有6%的袋子接缝破裂、衬部脱落。管理层试图通过增加更多的检察员和实行生产变革来解决问题，但这些努力都未获成功。 最后，管理层决定从生产纸袋的机器操作员入手，向他们指明工作的重要性。其中的一个步骤是在机器操作员之中传看顾客抱怨信，使他们能够看到问题的严重性。管理层又要求每个操作员在纸袋的底部记录如下的签名：“圣·里吉斯公司生产的另一优质产品。由[检查员的姓名]亲自检查。” 操作员对此的反应是将纸袋次品率由6%降到0.5%。他们因自己的工作和对顾客的直接重要性而感到自豪。员工甚至开始在休息时间将印章承身携带仪器纸袋上，因为他们想要对有自己签名的纸袋负责。 第三十五页，共八十九页。 * 公平理论与激励 公平理论 教育资历 经验承诺绩效 工作努力程度 社会报酬 心理报酬 实际收入福利 第三十六页，共八十九页。 * 案例 马克·麦卡思（Mark MacCann）在一家小城镇的银行作出纳员已经有24年了。在三个出纳员中，他的年龄最大，有几次，银行的两名官员都出差了，他就暂时负责银行。在社区中，他受到人们的尊敬。他是一家城市商业俱乐部的成员，并且是教会中的一名老者。最近他向一位可信赖的朋友吐露了心声，“我想换一