《高效能团队建设》讲师版.pptVIP

个体特质差异（2） 不舒适区 不舒适区 个人特征 舒适区 行为范围 行为范围 第六十三页，共九十三页。 成功=价值观+清晰目标 +发挥（展）优势+控制弱点 习惯决定性格，性格决定命运 形成习惯 第六十四页，共九十三页。 优势=才干+知识+技能 先天因素 学习培训 实践总结 不变的 你能改变的 如何改变？ 第六十五页，共九十三页。 人无缺点、只有特点 结论： 第六十六页，共九十三页。 据美国国家研究委员会的调查，半数的人技能在3年至5年内就会变得一无所用，而从前这段技能淘汰期是7年至14年，特别是工程界，毕业10年后所学还能派上用场的不足1/4。因此，学习已变成随时随地的必要选择，“年轻时，究竟懂得多少并不重要，只要懂得学习，就会有足够的知识”。 成为学习型个人 第六十七页，共九十三页。 学习型组织首先是从学习型的个人开始的，没有学习型的个人，就没有学习型的团队，也就没有学习型的组织。而企业要把员工培养成学习型的个人，除了加强员工培训外，还要靠员工个人自觉学习。 所谓自觉学习是指人们敏锐地自我观察，探索内心阻碍自我成长与成功的因素，运用自己的力量来突破这些障碍，创造人生的成就。换句话说，自觉学习是人们帮助自己成长的途径。 自觉学习 第六十八页，共九十三页。 个体学习的四个层次 吸收知识 转变观念 改变行为 形成习惯 不在于你学习了多少，而在于你真正运用了多少 第六十九页，共九十三页。 自觉学习，需要从三个方面入手： 克服学习障碍 自我上进 生涯学习 第七十页，共九十三页。 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 第七十一页，共九十三页。 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 心结来源大致可分为三种：一是由于环境的压力。二是由于人际关系冲突。三是由于心理上的差异。 立即思考法 转换心智模式 “快乐思考法 第七十二页，共九十三页。 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 盲点是指个人深信不疑或认为理所当然的事，但后来才发现不是真的或者是不正确的。其来源：一是信息不足，真相被隐藏（长城的故事）；二是立场角度的偏差；三是自我不求甚解的心态。方法： 谦虚的心态，承认自己的无知 寻找问题重于寻找答案。 通过反向思维寻找问题的答案。 第七十三页，共九十三页。 克服学习障碍 解开心结 突破盲点 跨越设防 人们由于安全的需要，常会把自己保护在一个框框内，以防范外来的攻击。但长久的设防却把自己的未来发展限制住了。影响一个人成长的设防主要有六种，即年龄设防、学历设防、性别设防、时间设防、能力设防、身段设防。方法： 培养尝试、冒险的行动习惯。 主动创新，改变游戏规则 争取他人的帮助 。 第七十四页，共九十三页。 沟通障碍的克服 1。利用反馈 2。简化语言 3。主动的倾听 第三十一页，共九十三页。 利用反馈 回头及时报告 事前问清楚，事后负责任 第三十二页，共九十三页。 简化语言 讲话要有重点（人的专注时间） 善用比喻 第三十三页，共九十三页。 主动倾听 两个耳朵，一张嘴 分析与思考 第三十四页，共九十三页。 不断的听，不断的问，先听后问 沟通的循环 尊重的倾听 提出你的观点 澄清你的了解 确认对方了解你的观点 第三十五页，共九十三页。 沟通的基本方法和技巧 明确问题、清晰目标（沟通准备）， 抓住时机、创造氛围（沟通开始）， 积极倾听、学会欣赏（沟通过程）， 换位思考、移情体验（沟通过程）， 互惠互利、服从组织（沟通结束）。 第三十六页，共九十三页。 沟通四步骤 找到责任岗位直接去沟通； 找该岗位的直接上级沟通； 报告自己上级去帮助沟通； 找到双方共同上级去解决。 （若到最后一步才解决则要回究责任） 第三十七页，共九十三页。 沟通是你被理解了什么，而不是说了什么! 沟通的品质决定生命的品质！ 第三十八页，共九十三页。 培训内容 第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新 第三十九页，共九十三页。 团队会议与决策 游戏：沙漠求生 第四十页，共九十三页。 　决策依据：尽可能收集数据（真实、有效、全面） 　重大决策：应达成一致（至少是所有重要成员） 　决策公开：确保团队所有成员都清楚 团队决策的一般规则 第四十一页，共九十三页。 决策制定流程 需要做出什么决策 决策制定时间 决策制定人 决策制定前应与谁商讨 对此决策持肯定或否定意见的人可能是谁 该决策应通知到谁 第四十二页，共九十三页。 决策制定方法 商讨式——团队成员参与决策 权威式——决定并公布 民主式——少数和多数 一致式——必须是所有人的意见一致 第四十三页，共九十三页。