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卷烟营销大数据智能分析应用体系研究 摘 要：大数据营销是基于大数据分析的基础上，描绘、预测、分析、指引消费者 行为，依托多平台的大数据采集，以及大数据技术的分析与预测能力，能够使营销更加精 准有效，给企业带来更高的投资回报率。在这一大背景下，大数据在烟草行业释放出的巨 大价值吸引着诸多烟草行业人士的兴趣和关注。对于烟草行业来说，管理者应该如何借助 大数据为烟草行业的运营管理服务，如何发挥大数据在烟草行业的应用价值，将成为烟草 行业管理者亟待研究解决的课题。本文从当前烟草行业经营状况、大数据与卷烟营销相结 合的意义、大数据技术实现智慧化应用分析的方式以及卷烟营销大数据智能分析应用体系 这四个方面展开了分析和探讨，为卷烟营销的发展提供了参考意见。 关键词：卷烟;营销;大数据智能 依托多平台的大数据采集，以及大数据技术的分析与预测能力，能够使营销更加精 准有效，给企业带来更高的投资回报率。但是，目前，行业对大数据分析和云计算技术的 应用还滞留在探讨和学习阶段，尚未广泛深入。随着大数据的发展，烟草行企业平时应善 于积累和运用自动化工具收集、挖掘、统计和分析数据，在市场营销中赢得主动权。 一、当前烟草行业经营状况 （一）面临严峻的市场情况 当前，我国每年的卷烟销售数量都在增加，但是2016年我国出台了《互联网广告管 理暂行办法》，统筹考虑规范互联网广告秩序，禁止使用互联网发布烟草广告，对卷烟行 业的发展是一个巨大的打击。面对当前日渐严峻的市场情况。充分利用大数据技术对现有 的卷烟消费者实现精确营销对新的卷烟产品进行销售是改变卷烟销售市场环境的重要科技 手段。 （二）营销手段亟待调整 工商企业由于受到行业运作模式的制约，只能通过零售客户来掌握消费行为及趋势， 但随着电子商务的不断发展，给线下零售业带来的整体冲击导致很多消费者被分流，直接 影响了卷烟零售户收益。工厂、经销商、零售商对消费者行为趋势缺乏有效掌握手段，卷 烟销售无法实现精准营销，卷烟生产、货源组织无法从消费者角度实现真正意义上的订单 供货，品牌培育传播途径存在障碍。因此，商业企业急需调整营销模式，利用互联网资源 把服务触角向零售环节、消费环节延伸，构建工厂、经销商、零售商共同面向消费者的卷 烟营销服务模式，实时掌握消费市场变化，做好卷烟消费跟踪与消费趋势研判，精准研判 市场，采集零售户及消费者有效数据，为工商企业卷烟生产研发、需求预测、货源组织、 货源供应、精准营销提供决策依据。 二、大数据与卷烟营销相结合的意义 （一）打通卷烟营销全流程信息通道 利用大数据汇集各商业卷烟营销管理平台、微信平台、现代终端云POS 智能管理平台、 消費者聚合支付平台等营销信息流，有利于解决数据“断层”和“鸿沟”问题。此外，有 利于促进数据收集全面、准确、及时，实现采集方式多元化、分析智能化，运用自动化。 （二）建立消费者数据库，研判消费趋势，满足消费需求 在大数据背景下，通过金叶新贵微信公众号会员、聚合支付会员管理体系以及微信、 微博、电商平台、点评网等新型网络舆情的收集爬取，获得卷烟消费能力、消费品规、消 费频次、消费轨迹、消费时间等信息数据，有利于对消费者进行画像，研究消费行为，形 成区域消费者数据库。此外，大数据技术与卷烟营销相结合能研判消费趋势，更好地把握 需求预测、货源组织、客户分档、货源投放、品牌培育、监督管理等卷烟营销重点环节工 作。 （三）完善零售户数据库，实现智能分析、智能营销、自动运用 利用大数据技术，推广运用云POS系统，采集并分析客户卷烟和非烟进销存，准确把 握经营情况，有利于真实反映需求满足率、动销率、消费者满意度，进而有针对性地开展 消费者营销，实现每一包烟通过最快捷的渠道满足每一个消费者。 （四）整合资源，多方合作，提升服务 利用大数据技术，整合金融、银联、京东等资源，促进大数据+新零售在卷烟营销领 域的推广应用，带动零售客户从传统终端向现代终端转型，打造一个涵盖“消—零—商— 工—融”多要素资源汇集共生共赢的卷烟营销生态圈，有利于改善消费体验。 （五）营销活动辅助及增值服务升级 依据大数据精准分析出来的消费趋势预测结果，市场营销活动方案策划人员能够更有 针对性地向微信公众平台、云POS终端系统、聚合支付平台、客服系统等营销渠道投放准 确的营销活动策略;能够为工业企业提供更具针对性、更加精准的品牌消费分析及促销成 效验证。为零售户提供更为便捷的收款方式、更