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第一章 市场营销与市场营销学学习目标理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念掌握市场营销学的研究对象理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点了解市场营销学的发展历程广东工业大学市场营销教研室市场营销个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。 市场营销是如此基本，以致于不能把它看成是一个单独的功能，……从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动。 ———彼德·德鲁克 广东工业大学市场营销教研室 1、需要、欲望和需求市场营销的基本概念2、产品3、价值、成本和满足4、交换、交易和关系5、市场6、营销者和营销广东工业大学市场营销教研室 需求的创造活动重要提示：需要是一切社会活动也是营销活动的出发点欲望是需要的明确化，营销活动可以改变，即可以创造和消灭欲望需求是用购买方式实现欲望＋＝＋购买力营销活动广东工业大学市场营销教研室 沟通行 业（卖方的集合）商品与服务市 场（卖方的集合）货币信息市场与行业的关系广东工业大学市场营销教研室市场的功能交换功能供给功能价值实现功能反馈功能调节功能便利功能广东工业大学市场营销教研室需求状态及营销管理任务市场需求状态 营销方式 应改变成的状态 负需求 改变营销 正需求 无需求 刺激营销 有需求 潜伏（隐）需求 开发营销 实际需求 下降需求 再营销 恢