班组长执行力的提升.pptVIP

案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。 1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？ 2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？ 3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。 六、简单的，为什么做不好？ 第二十八页，共六十九页。 把复杂的事情简单化； 把简单的事情可操作化； 把可操作的事情度量化、数字化； 把可度量、可数字化的事情可考评化； 把可考评的事情流程化； 第二十九页，共六十九页。 七、执行的4意识  执行意识16字 全力以赴 专家意识 细节功夫 到位理念 第三十页，共六十九页。 八、如何干好？（办法） 执行四步骤 执行16字口诀 一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位 第三十一页，共六十九页。 天下大事，必做于细 观念的改变 ——杀鸡就要用牛刀 ? 细节造成的差距 ——千里之堤，溃于蚁穴 ——1%的疏忽导致100%的失败 ——一个马掌钉灭亡一个国家 ——“88888”帐号毁了巴林银行 第三十二页，共六十九页。 目 录 单元一：组