返单业务信息系统操作培训.pptVIP

输入邮件号，点击查询，系统展示出邮件具体信息。选择异常标注类型，点击保存 邮件异常标注 第四十八页，共八十一页。 实物返单异常标注 当邮件状态为“投递局已经收到返单”，不可以在对邮件进行异常标注。 当前用户是该邮件的投递局时，当前用户可以对该邮件进行“背胶带脱落”异常标注和“异常结束”选项。 当前用户是该邮件的收寄局时，当前用户可以对该邮件进行“签收不合格”异常标注和“异常结束”选项。 当前用户既是投递局也是收寄局时，当前用户都可以选择。 当前用户既不是投递局也不是收寄局时，则不显示异常标注。 第四十九页，共八十一页。 电子返单异常标注说明 当前用户是该邮件的投递局时，当前用户可以对该邮件进行“详情单未勾选电子返单项”异常标注和“异常结束”选项。 当前用户是该邮件的收寄局时，当前用户可以对该邮件进行“返单不符合要求”异常标注和“异常结束”选项。 当前用户既是投递局也是收寄局时，当前用户都可以选择。 当前用户既不是投递局也不是收寄局时，则不显示异常标注。 第五十页，共八十一页。 下段 提示 第五十一页，共八十一页。 投递 投递时，如果扫描的是返单邮件，系统会给出相应的提示 第五十二页，共八十一页。 返单邮件整体量收日统计表 选择收寄机构，可以是省、市、揽投部，选择日期进行查询 实物返单报表 第五十三页，共八十一页。 返单邮件整体量收月统计表 选择收寄机构，可以是省、市、揽投部，选择月份进行查询。报表按照机构展示业务的量、业务收入量，及相应的同比、占比。 第五十四页，共八十一页。 单一客户返单邮件流量、流向及状态统计表（一） 选择收寄机构，选择日期进行查询。查询出结果后，如果需要查看单一客户的信息，在客户名称选择框选择具体的客户。报表按照客户展示邮件的明细信息，包括正、反邮件号，收寄信息，当前状态等 第五十五页，共八十一页。 单一客户返单邮件流量、流向及状态统计表（二） 选择收寄机构，选择日期进行查询。查询出结果后，如果需要查看单一客户的信息，在客户名称选择框选择具体的客户即可。报表展示每种邮件状态的具体邮件信息 第五十六页，共八十一页。 返单邮件状态监控表（收寄端） 选择收寄机构，可以是省、市、揽投部，选择日期进行查询。报表按照收寄机构，监控已返收寄机构邮件、返单有误、退回邮件的量及所占比率 第五十七页，共八十一页。 营收管理反向收寄 返单反向收寄只能在反向邮件收寄界面处理。 返单反向收寄时，只能使用正向收寄时录入过的反向返单邮件号。 返单反向收寄时，会使用正向邮件的收件人信息作为反向邮件的寄件人信息，正向邮件收寄机构联系信息作为反向邮件的收件人信息，正向邮件的原寄局信息作为反向邮件的寄达局信息。 返单反向收寄时，不需要录入大客户，邮件不计费，默认使用国内文件寄反向返单，可以使用锁定交易码，重量，反馈方式的办法简化录入。 第十六页，共八十一页。 营收管理批量收寄 批量收寄处理流程 将邮件数据转换为可以导入的文本。 使用模版列要求整理邮件信息 使用转换工具2或者转换器装换为文本 在1-8-1邮件信息批量导入中选择类别，将邮件信息导入。 输入导入批次（导入工号自定义01-99） 选择导入类别普通业务或一票多件 按F10选择导入的文本 按F5匹配寄达地 按F1保存 第十七页，共八十一页。 营收管理批量收寄 批量收寄处理流程 根据不同类别在1-8-3邮件批量处理或1-8-7一票多件批量处理中批量保存邮件 输入批次号调取已导入的邮件信息 输入大客户 按F3选择产品 按F7批量计费，成功后按F1确认 按F1批量保存 第十八页，共八十一页。 营收管理批量收寄 邮件信息批量导入 第十九页，共八十一页。 营收管理批量收寄 邮件信息批量导入 第二十页，共八十一页。 营收管理批量收寄 邮件信息批量导入 第二十一页，共八十一页。 营收管理批量收寄 邮件批量处理 第二十二页，共八十一页。 营收管理批量收寄 邮件批量处理 第二十三页，共八十一页。 营收管理批量收寄 邮件批量处理 第二十四页，共八十一页。 营收管理批量收寄 一票多件批量导入 第二十五页，共八十一页。 营收管理批量收寄 一票多件批量处理 第二十六页，共八十一页。 营收管理批量收寄 一票多件批量处理 第二十七页，共八十一页。 营收管理日报统计 正向收寄返单邮件实收返单费会在日报表中的返单费项目中体现 第二十八页，共八十一页。 营收管理 常见问题 录入的反向邮件号不允许和正向邮件号相同 客户返单费和标准返单费不同时，需要在客户管理中维护该客户的返单费优惠 速递平台揽收系统 支持电话： 、、 厦门宏网 第二十九页，共八十一页。 * 主要内容 一、返单业务收寄系统操作 二、返单业务生产管理系统操作 第三十页，共八十一页。 返单业务界面维护功能 返单报表 说明： 1.集成在85系统 2.界面