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员工胜任力模型素质量表 胜任力素质模型（知识） 知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。 一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。 基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。 级别 级别 定义 1 级 初中 2 级 大专及高中 3 级 本科 4 级 硕士研究生及博士 级别定义1 级熟悉员工手册2 级别 定义 1 级 熟悉员工手册 2 级 了解公司发展历史、相关产品知识、熟悉本岗位相关管理制度 3 级 全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度 4 级 熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。 级别定义1 级 级别 定义 1 级 熟悉员工手册 2 级 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面知识 处理富有挑战性的和复杂的事项；能够指导小范围的团队展现该方面的知识 3 级 全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度 4 4 级 熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。 级别定义1 级了解以上内容中的任意一类基本概念2 级了解以上内容中的两类以上基本概念3 级了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理4 级了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理营销知识：包括 A 类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理； 级别 定义 1 级 了解以上内容中的任意一类基本概念 2 级 了解以上内容中的两类以上基本概念 3 级 了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理 4 级 了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理 人力资源知识 级别 级别 定义 1 级 了解一般的人事管理的概念、内容柜架和一般流程制度，包括认识档案管理、人事考核、考勤、 培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法 2 级 1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、 招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规则，了解人力规则、劳资管理以及相关的劳动 法律法规。 3 级 熟悉人力资源管理体系以各系统间的关系，并精通一个或几个系统同，包括：人力资源规则；人 力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规则与管理；薪酬设计与管理； 工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。 4 级 精通人力资源管理系统的逻辑关系，并能提供设计思路建立 HRM 系统，其中包括人力资源战略 规则；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程设计与培训管理；薪酬设计及管理、 岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。 级别定义财务知识：包括 A 类：会计学原理、统计学原理，税收；B 类：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C 类：管理会计、成本会计；D 类：审计学；E 级别 定义 1 1 级 了解某一类所包含的基本知识 级 级 1、 掌握 A、B 所包含的知识； 2、 掌握 A 类知识，了解 C 类知识 精通 A、B、C 类知识，掌握 D、E 类知识 4 级 掌握 A、B、C、D、E 类知识 专业技术知识：包括 A 类：标准化；B 类：产品工艺；C 类：行业专业技术 级别 级别 定义 1 级 了解工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准 2 级 掌握本岗位的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程，了解技术状况和发展趋势 同，了解其他相关岗位专业技术知识。 3 级 掌握本岗位的基础理论专业技术知识，技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识，熟悉技 术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析 4 级 精通工作相关的基础理论知识和专业技术知识，技术标准、规范和规程。熟悉技术状况和发展趋 势，能对重大技术问题进行总结和分析。 级别定义级级级了解 A、B 的基本概念1、 掌握 A、B 的基本概念，掌握 D 的原理与方法2、 掌握 A、 级别 定义 级 级 级 了解 A、B 的基本概念 1、 掌握 A、B 的基本概念，掌握 D 的原理与方法 2、 掌握 A、B、E 的原理与方法 掌握 A、B、C、D、E 的原理与方法 4 级 掌握 A、B、C、D、E 的原理与方法，掌握 F 的原理与方法 专业外语知识：专业外语知识是指工作中必要的外语知识 级别 级别 定义 1 级 借助字典可以进行工作相关