护理工作中人际沟通与人际关系处理.pdfVIP

浙江中医药大学成人高等学历教育 毕业（学位）论文 题 目： 护理工作中人际沟通与人际关系处理 学院（教学点）： 年级专业： 学 号： 姓 名： 成 绩： 浙江中医药大学继续教育学院制 浙江中医药大学继续教育学院 护理工作中人际沟通与人际关系处理 护理工作中人际沟通与人际关系处理 [摘要]：在当今社会，随着人们文明程度的提高,人际关系领域中的沟通与 处理变得日益重要,因此护理工作中的人际关系也信受人们重视，对促进患者的 康复更是有着很大的影响。本文从各种人际关系的特点出发叙述了各种人际关系 的处理方法，并着重叙述了最重要的护患关系的处理方法及护患沟通中的语言、 非语言沟通技巧的应用。处理好护理工作中各种人际关系有利于提高护理质量、 改善护患关系，树立医务人员的良好形象。 [关键词]：人际关系；沟通；护患关系 护理工作的主要任务是促进和保证患者的健康，护理工作因有需要照顾和指 导的人群(主要是患者)而产生，人际关系与沟通的妥善处理不仅有利于护理工作 顺利进行和护理质量的提高，对患者的康复更是至关重要。因此，护理工作中人 际关系的处理与沟通尤为重要， 1 人际关系定义 我们这里所指代的人际关系，就是觉得人与人在交往的过程当中，能够进行 思想和行为方面的交流，因此这些产生的互动关系，对于护理人员的工作也具有 着非常直接的联系，其中主要包括护士与病人之间以及护士与环境之间等之间的 浙江中医药大学继续教育学院 护理工作中人际沟通与人际关系处理 关系，怎样处理好这些关系对于护理工作能否成功地进行发展具有非常重要的作 用。 2 护理工作中存在的人际关系及其处理 在当今时代来讲，护理工作一般保存的以下几种方面的关系，首先，第一种 就是护理人员之间所存在的关系，第二个部分是护理人员与医生之间的关系，第 三个关系指的是指护理人员与医院，科室以及各个人员之间所存在的关系，第四 个是指的护院关系，指的护理人员与医院领导以及行政科室及其人员之间所存在 的关系。 2.1 护际关系及处理 首先，我们所分析的就是护理人员之间所存在的关系，各样建好更好的护理 人员关系，才能够从自身做起，使得每一名人员能够互相学习，认真做好属于自 己的本职工作，同时也应该尊重老年护士，虚心请项专业技术，能够具有更加丰 富的工作经验进行学习，同时也能够更好的服务于病人当中。 2.2 护医关系及处理 我们也可以称其为医护关系，因为这在整体的过程当中是一项密不可分的统 一体，并且共同都以着维护患者和医院作为主要的目的进行奋斗，并且分工方面 也没有高低贵贱之分，因此护理人员和医生之间应该相互理解，相互联系，如果 发生一些差错事故时，更不要相互推诿，说一些风凉话等，能够创造一个更好的 环境和氛围。 2.3 护技关系及处理 这在医院的组成过程当中，属于一种辅助方面的科室，在患者进行诊断的过 程当中，也起着非常重要的作用，因此，作为医护人员，更要起着禁止，禁止的 作用，能够对患者互相理解，互相尊重，互相理解，互相尊重，更好来进行培训 浙江中医药大学继续教育学院 护理工作中人际沟通与人际关系处理 和发展。 2.4 护院关系的处理 护士在医院当中往往都是被领导者来进行安排的，如果与领导产生一定的意 见，是不应该大吵大闹，应该主要已通过医院和患者两者的利益作为最佳重要的 部分，能够充分理解每一名护理人员，同时能够给医院的明天创造更加美好的境 界。 2.5 护勤关系及处理 在医院的，保障系统组成，过程当中后勤部门是一个非常重要的保障能够取 得坚强的后盾的作用，因此作为一名护理人员更要充分尊重后勤人员在劳动方面 的事情么，与后勤人员和谐共处努力完成，护理人员所交代的工作，在如今的社 会环境当中人缘是非常复杂的，所以如果想要处理好这个关系就需要对应的，护 理人员能够更加灵活的去进行，随机应变，同样也要保持着更高的道德魅力和道 德修养，因此我们可以发现，护理人员自身的职责当中是非常神圣的，也应该通