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第五十一页，共八十四页。 第五十二页，共八十四页。 离坐 先有表示； 离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。 注意先后； 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 起身缓慢； 起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 站好再走； 离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 从左离开。 从坐椅左侧离开。 1 4 5 2 3 第五十三页，共八十四页。 腰部步行法的重点： 移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直。腰部以上不晃动， 有节奏。 行姿：身直、步幅适度、步态平稳、摆臂自然，姿态轻盈、稳重。 第五十四页，共八十四页。 行姿练习要领 起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上行走时应目视前方， 上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾 双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动手臂外开不过不过30度， 前后摆幅30—40厘米 女子两脚行走一字步，非平部，因平部行走臀部就会失去摆动腰部， 会显得僵硬，失去步态的优美 第五十五页，共八十四页。 站如松 坐如钟 行如风 仪态礼仪——分组练习 第五十六页，共八十四页。 专业举止之基本礼仪 拜访礼仪 见面礼仪 名片礼仪 谈话礼仪 第五十七页，共八十四页。 介绍 介绍自己：先问候对方再介绍自己，时间不宜过长。 介绍他人：原则是先向有优先级的人介绍其他人。女士男士，长者幼者，要人普通人，因此先向前者介绍后者。 介绍时记得加上称谓和头衔。 在接待客户时，无论身旁有多大头衔的上司，都要先把上司介绍给客户，以示对客户的重视。 见面礼仪 握手 商务会面必备的是有力而诚恳的握手，伴以友好的微笑及眼神交汇。 地位高者、主人、年长者、女性、已婚人士宜先伸手。 握手时要熟练有劲，但不要乱用蛮力。掌心最好温暖、干燥。 不要用左手与他人握手；不要在握手时戴着手套、墨镜、帽子；握手时不要将另一只手插在衣袋里。 第五十八页，共八十四页。 握手是信任和友善的开始——演练 第五十九页，共八十四页。 几种常用领带打法 双环结适用于细领带，双环结能营造时尚感，适合年轻的上班族。该领结的特色在于第一圈会稍露出于第二圈之外，切勿刻意将其掩盖。 6. The?Double?Knot双环结 第十九页，共八十四页。 几种常用领带打法 浪漫结打破了领带必须保持一条直线的规矩，窄端出现在宽端边，充满了戏剧色彩。 7. The?Trend?Knot浪漫结 第二十页，共八十四页。 几种常用领带打法 适用于质地柔软的细领带以及搭配扣领及尖领衬衫，由于要绕三圈，因此领带切莫选择较厚的质地。 8.The?Prince?Albert?Knot亚伯特王子结 第二十一页，共八十四页。 几种常用领带打法 由于交叉与双环，这种结打出来十分敦实，只能搭配质地厚实的正式衬衫。双交叉结的系法已经越来越少见，它是表现尊贵的最好方式。 9.The?Double?Cross?Knot双交叉结 第二十二页，共八十四页。 几种常用领带打法 适用于质地较厚的领带，适合扣领衬衫，其特点在于先将宽端以180度由上往下扭转，并将折叠处隐藏于后方完成打结，这种领带结非常紧，流行于18世纪末的英国马夫中。 10.The?Simple?Knot马车夫结 第二十三页，共八十四页。 女士的商务着装，可以不像男士那样受颜色的限制，但款式还是要选择简洁、大方的。 在比较庄重的正式商务场合中，建议女士穿着深色的西服套装。套装的首选是裙装，其次是裤装。搭配的衬衣最好是纯色，颜色以淡雅为佳。 商务着装（女士篇） 第二十四页，共八十四页。 职业套装讲究尺寸合身，太宽松的衣服显得人不干练，太紧的衣服则可能引来不必要的注目。 女士除搭配传统款式的衬衫以外，也可以选择无领的衬衫。 一般情况下，衬衫可以是纯色的，也可以是花色的，但不要太鲜艳、抢眼。 在正式的商务场合中，无论什么季节，商务套装都必须是长袖的。 商务着装（女士篇） 第二十五页，共八十四页。 裙子 皮裙、迷你裙、吊带裙等服装不适合正式的商务场合。 配饰和包 饰物与服装要协调搭配，款式简单、精致，且不宜过多，最好保持在三件以内。 手提包宜精小细致，不要塞得过满。 不适宜的着装 运动服 牛仔类服装 吊带或露肩装 各类短裤 水洗布或条绒类休闲服 休闲毛衣 商务着装（女士篇） 第二十六页，共八十四页。 鞋 正式的商务场合不要穿露出脚趾和脚后跟的凉拖类鞋子。 鞋子的颜色最好与衣服、手提包搭配。 袜 穿职业装时，女士最好穿丝袜，肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。 丝袜的长度很重要，忌穿裙子时搭配短丝袜，忌“三截腿”。 不适宜的着装 温馨小贴士—— 在办公室或手提包里