护理管理学83_第七章护理管理中的激励.pdfVIP

第七章 护理管理中的激励 案例 1 ：民营企业的激励制度 ［案例介绍］ 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实 践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结 果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为 他是在利用诡计来剥削员工。 ［问题］ （1）请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因？ （2）简述激励的内容？ （3）根据所学知识为该老板提出合理有效的建议。 ［案例分析提示］ 从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、 安全需要、社交需要、地位和被他人尊重的需要、自我实现需要。马斯洛认为只有 当低级需要满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。 要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中， 应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相 结合。 案例 2 ：对特殊群体的管理 ［案例介绍］ 王护士小孩得重病，家庭经济负担重。该科陈护士长同情王护士的境况，每 次医院评先进总是先考虑王护士，科里绩效分配也向王护士倾斜。王护士非常感 激陈护士长，逢人便说陈护士长是好护士长。可这么做却打击了科里其他护士的 积极性，造成其他护士工作懈怠，不求上进。其他护士认为：工作只要不出错就 行，再努力工作，评优、绩效分配也不会轮到自己。 ［问题］ （1）陈护士长的做法违背了哪些激励理论？应该怎么做才对？ （2）工作激励的内涵是什么？ （3）如何对低绩效员工进行管理？ ［案例分析提示］ 根据公平理论和期望理论，薪酬、绩效设计必须坚持公平原则、竞争原则和 激励原则。陈护士长应该在激励 绩效分配方面坚持平等对待所有护士，这样才 有利于激发护士工作积极性，陈护士长应把护士绩效与她们的工作质量捆绑在 一起，让其分享科室发展的成果，努力满足护士的公平需要，让其付出更大的 努力。 对低绩效员工的管理是基于提高绩效的控制模式。