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2022考研管理学冲刺复习：罗宾斯管理学(16)--第1页 2022年管理学考研进入冲刺阶段，下面为您整理了2022考研管理学 冲刺复习：罗宾斯管理学(16)，希望对大家有帮助! 四、知觉 13.有关知觉的知识对领导者更好理解个体行为有何帮助 答：⑴知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释自己 的感觉印象的过程。⑵即使人们看到同样的客体，也会产生不同的认知; 我们在自己的知觉基础上进行活动。⑶许多因素影响到知觉的形成，甚至 有时是知觉的失真。这些因素存在于知觉者中、被知觉的客体或目标中、 知觉发生的情景背景中。①知觉者—当我们试图对自己所看到的东西进行 解释时，个体的个人特点会在很大程度上影响到这种解释。这些个人特点 包括态度、人格、动机、兴趣、过去经验和预期。②目标-被观察的目标本 身的特点也会影响着我们的知觉。另外，由于人们并不是孤立地看待目标， 因此目标与背景的关系也影响着知觉。③情景-我们观察的物体或事件所存 在的背景也十分重要。 14.归因理论在知觉中扮演何种角色 答：⑴归因理论解释了这种现象：由于我们对某一特定行为作出的归 因不同，因而影响到我们对个体的判断也十分不同。⑵这一理论的基本要 点在于，当我们观察某一个体的行为时，总试图判断它是由内因造成的还 是外因造成的。内因行为指人们认为在个体控制范围内的行为，外因行为 由外部原因引起，即个体迫于情景的压力而为之。⑶这种判断取决于以下 三种因素：区别性(个体是在众多场合下都表现出这种行为，还是仅在某种 具体情景下表现这一行为——这种行为是否不同寻常)、一致性(如果每 人面对类似情景时都作出相同的反应，则说该行为表现出一致性)、一贯性 1 2022考研管理学冲刺复习：罗宾斯管理学(16)--第1页 2022考研管理学冲刺复习：罗宾斯管理学(16)--第2页 (即某人的这种行为是否稳定而且持久)。⑷归因理论中十分有趣的发现之 一是，我们在进行归因时常常存在归因失真的错误或偏差。①基本归因错 误：在判断他人的行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有一定 的倾向性，即低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响。②自我 服务偏见：归因中的另一种倾向性是把自己的成功归因于内部因素如能力 或努力，而把自己的失败归结为外部因素如运气。 15.举例说明你在判断他人时使用的四种捷径。每种捷径对于知觉有何 影响 答：管理者在判断他人时会使用四种捷径：⑴选择性注意是一种人们 从观察到的信息中有选择地吸收某些信息的过程。选择的过程依赖于自己 的兴趣、背景、过去经验和态度。选择性知觉使我们能“快速读懂”他人， 但同事也承担着信息失误的风险。⑵假设相似性或称“像我”效应——假 定别人与我们类似，但大多数情况是错的。⑶刻板印象根据个体所在的团 队为基础来判断个人。某种程度上说，刻板印象基于一定的事实基础，因 此它可能作出正确的判断。但是，很多刻板印象并不基于事实，歪曲了判 断的真实性。⑷晕轮效应是根据个体的某种特征而形成总体印象的过程。 注：管理者需要认识到，员工以自己的知觉而不是客观现实为基础作 出反应，这导致了知觉失真存在潜在的可能性。管理者要时刻注意员工对 他们的工作和管理活动的知觉。 2 2022考研管理学冲刺复习：罗宾斯管理学(16)--第2页