物业管理规范-物业管理劳动人事管理技巧范例精解(2).pdfVIP

物业管理规范-物业管理劳动人事管理技巧范例精解(2)--第1页 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法 规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者 进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进 行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩 序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业 主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过 程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。 物业管理的劳动人事管理技巧及范例精解（2） 第二节人力资源管理技巧 一、人力资源管理的内涵 以人为中心，这是物业管理与传统房屋管理的又一个重要区别。传统 房屋管理是以房屋为中心，以维护房屋及其附属设施完好可使用为原则。 而物业管理贯彻的则是以人为中心的原则。它除了维护房屋及其附属设施 可使用外，更注重业主或租赁者的房屋使用环境，满足他们的居住、经营、 办公、生活等方面的服务需要。它除了讲究房屋的安全、可用的基本要求 外，更讲究居住环境的舒适和方便。 物业管理的以人为中心原则中的“人”，不仅是指具体单个的人，还 指群体化的和社会化的人，它是人的个性和共性辩证和协调的统一。因此， 物业管理以人为中心的原则，不仅为单个业主或租赁者的需求服务，而且 更是为物业所有人或使用人的需求服务，是为人的合情、合理、合法的需 求服务。对于单个业主或租赁者为了自己的需要而妨碍公共利益的需求则 1 物业管理规范-物业管理劳动人事管理技巧范例精解(2)--第1页 物业管理规范-物业管理劳动人事管理技巧范例精解(2)--第2页 不能提供服务。 资源通常可分为三大类：自然资源、资本资源、人力资源，或粗分为 物力资源和人力资源，其中物力资源为自然资源和资本资源的总和。 那么，什么是人力资源(Human Resource)呢?人力资源一般指蕴含在 人体内的一种生产能力，以及具有这种能力的人，而生产能力是指在劳动 活动中可资运用的体力和脑力的总和，是存在于劳动者身上的、以劳动者 的数量和质量表示的资源。 人力资源的概念，有狭义和广义之分。狭义的人力资源，是指具有劳 动能力的劳动适龄人口。广义的人力资源，是指具有劳动能力的劳动适龄 人口，再加上超过劳动年龄而还有劳动能力的那部分老年人口。 人力资源管理是通过以下五个职能要素实施的。 (1)确保。这是为了实现组织目标而募集与配置人力的过程，是人力资 源管理中的先行职能。其主要内容为：职务分析；人力资源规划；招募、 考核、选拔与录用。 (2)开发。这是指开发所募集的人员的品德才能。以提高组织绩效的过 程。是人力资源管理中的重要职能。其主要内容为：培训、开发规划；职 前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。 (3)报偿。这是为员工对组织所作出的贡献而给以报酬的过程，是人力 资源管理中的激励凝聚职能。其主要内容为：激励工作积极性；工作绩效 评估；工资薪酬；福利措施。 (4)整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程， 是人力资源管理中的人际协调职能。其主要内容为：新来人员的职前教育 与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的调解与化解。 2 物业管理规范-物业管理劳动人事管理技巧范例精解(2)--第2页 物业管理规范-物业管理劳动人事管理技巧范例精解(2)--第3页 (5)控调。这是对员工实施合理、公平的动态管理的过程，是人力资源 管理中的控制调整职能。其主要内容为：科学、合理的员工绩效与素质的