定制服装店销售流程与销售技巧.pptVIP

打造完美服务的流程与技巧 L M O 第一页，共三十五页。 你如何理解它？ [ 5+1私人定制 ] 第二页，共三十五页。 5+1私人定制的服务模式： 私人场合顾问 + 私人衣装顾问 + 私人配饰顾问 + 私人礼仪顾问 + 私人风格顾问 5+1私人定制的服务模式，全新打造全球领先的整体私人定制生活方式。 第三页，共三十五页。 【亚洲领先的5+1私人定制生活】 以完美人生综合方案，全力打造每一位追求高品质、充满个性时尚生活方式的精英人士，联合领先顾问团队等定期地为各位会员提供专业指导咨询，高级定制属于你的“完美人生五步曲”。 1步曲：设计沟通。设计师会根据客人的年龄、职业、肤色、身材及出席场合提供一些专业设计意见，充分了解客人的需要然后确认初步设计方案。 2步曲：形体量身。设计师会全方位地对客人的身材进行准确的测量，甚至精确到手指，因为高级定制的服装才是最符合自己身材的，这是成衣无法相比的。这一步还要完成形象诊断，由洛曼欧的专业团队提供改善方案。 3步曲：白坯试穿。白坯是用最简单的面料制成的衣服模样，试穿白坯主要是看衣服的大小与外形大概样式，根据客人的意见，设计师再进行改动。同时，客人也会接受洛曼欧的专业配饰及色彩搭配建议，达到更好的整体效果。 4步曲：半成品试穿。半成品就是没有制作完成的成衣。 5步曲：成衣及配饰。这是最后一步，设计师还会建议和搭配一些配饰，为制作好的成衣再添亮点。 第四页，共三十五页。 其实就是一句话： 在不同的场合，选择正确的衣装，搭配恰当的佩饰，以得体的礼仪，展现风格独具的个人魅力。 要为客户提供这样的服务，或者说要让客户感觉到，LMO能给她带来以上的效果。 我们该怎么做？ 第五页，共三十五页。 SO~ 第六页，共三十五页。 销售前准备工作 1 调整个人情绪和状态 2 建立信任感 3 4 塑造产品的价值 5 找出顾客的需求和渴望 解除消费者抗拒 6 分析竞争对手或行业信息 7 第七页，共三十五页。 销售前准备工作 销售前一天把第二天销售工作要准备的物料都要准备齐全 店铺环境、照明、陈列、音响 等 保持物流配送畅快：做好5S工作 工作责任落实到个人，相互配合 个人形象：仪容、态度、称呼、眼神、笑容、站姿、步姿 第八页，共三十五页。 调整个人情绪和状态 微笑：怎样笑？ 三笑原则：对客户保持微笑,对同事哈哈大笑,自己也要常常傻笑。 建立一个积极,乐观,向上,自信满满的自我。 热情----热情是一种状态,一个热情的人,可以融化世界的冷漠。 岁月可以让你的年华老去,而失去热情就会让你失去灵魂。 天气不好不可改变,但可以改变自己的心情。 豁达----计较眼前的得失,失去未来的获得。 快乐----养成快乐的习惯 无论遇到多么糟糕的事情,都要对自己说:太好了,一切都是为更好做准备。 永远想好的,说好的,听好的. 第九页，共三十五页。 建立信任感 大人心态—赞美 男人心态—挖掘需求 强者心态—不畏顾客打击 商人心态—专业\结果 第十页，共三十五页。 大人心态 像喜欢孩子那样喜欢对方！ 让对方高兴的心态，就是大人心态！ 当我面对任何人时，就要像大人拥抱孩子那样拥抱他们，在大人的眼里没有不好的孩子，在我眼里没有不好的人。我让对方快乐，对方就会让我快乐！ 第十一页，共三十五页。 大人心态的两大要点： 一、当大人跟小孩在一起的时候，肯定都是大人夸奖小孩！ 二、一定要让对方高兴，让对方高兴的心态就是大人心态！ 第十二页，共三十五页。 男人心态 像喜欢美女那样喜欢对方！ 让自己追求的女人喜欢！这就是男人心态！ 我有多喜欢身边的人，身边的人就有多喜欢我！他们就是我最喜欢的人，就是我追求的人，情人眼里出西施，他们就是我眼里的西施。 第十三页，共三十五页。 把对方当成是女人，我们就是男人！对女人说的话，我们只说Yes！ 在和别人交流的时候，一定要做到我很喜欢！就是要让他们感觉到你很喜欢她，这种感觉是最好的感觉！ 男人心态就是永远要让对方喜欢，让他感觉他是处于一个被喜欢的位置，这个环境最容易帮他成交 ！ 第十四页，共三十五页。 强者心态 - 像喜欢老人那样喜欢对方！ ·当我面对别人的拒绝、抱怨或打击的时候，用强者心态！ ·强者从不主动发起攻击，强者永远用微笑拥抱攻击。 ·弱者保护自己，就如同恋爱中的女孩，百般挑剔。但记住，对方挑剔你考验你，是为了选择