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绩效考评的程序 （一）绩效考评的基础工作 1、拟订工作要项。工作要项是根据各职位的工作要求（包括工作内容及职责），列出有 代表性的项目，如果组织尚未成立工作说明系统，则需要主管和部下共同议论。 工作要项实例样表一 2、 确定绩效标准。绩效标准说明的是工作要达到的程度，只有将要项和标准相联合起来才能完整解释工作的要求情况。 3、绩效标准的特点。 1）标准是针对工作而不是针对工作者确定的，不论谁来履行该工作均应达到此标准。 2）标准是能够达到的。按照确定的标准，所有任职的员工都应当能达到。 3）标准为人所知，除去不必要的神秘感。 4）标准是履行者和主管磋商而定的。 5）标准要尽可能详细明确，而且能够进行权衡，尽量防止歧义性的产生。 6）标准有时间限制，即标准要求何时完成，或标准是否仍旧合用。 7）标准要纪录在案，随时提醒各方按标准履行任务。 8）标准能够改变。进行一个循环过程后，往往要调整原标准。 绩效标准实例样表 （二） 绩效考评过程 1、收集资料。收集和绩效标准相关的资料，使得考评过程有据有依。 1）工作表现的纪录，如生产数量、质量，工作质量，是否准时完工，安全情况，估算成本与实际成本比较，矿工情况，顾客或同事抱怨次数等。 2）经由其他与受考者有来往的人，包括主管、同事和该人员服务对象等。 3）重点时间的纪录，对员工表现特别优劣或恶劣事件的纪录。 对收集的资料应慎加选用，保持客观