王光健《管理学原理（第2版）》第八章 激励.pptxVIP

1对人性的认识 2激励概述第八章 激励 激励国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%~30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力可发挥到80%~90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励来实现。 引例友谊卡片公司的四天工作制迪娜于1986年创立了友谊卡片公司，他们应用自己的专长来设计、制造、销售贺卡。经过努力奋斗，1992年公司的年均利润已经达到10万美元。为了让公司员工共享公司的成功，迪娜宣布，在93年第二季度，每周实行4天工作制，薪水不变。在实行一个月后，有一位迪娜最信赖的员工向迪娜说，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间。迪娜很吃惊，她公司员工的薪水已经比当地同行业的员工高20%，年收入达到35000美元。若让她在钱与休闲时间之间进行选择，她会毫不忧郁地选择后者。 第一节 对人性的认识 激励一、“经济人”假设道格拉斯·麦格雷戈编著《企业的人事 》中，麦格雷戈详细阐述了经 理的两种思维方式，即“X-Y理论”。 激励其中X理论就是对“经济人”假设的运用（1）人性本是坏的（2）多数人都胸无大志（3）多数人都希望平平稳稳地工作（4）个人目标与组合目标是相矛盾的（5）只有少数人能自我鼓励 激励二、“社会人”假设霍桑实验 激励主要观点：（1）人不是孤立存在，而是归属于群体的社会存在（2）生产效率和工作方法、工作环境之间没有必然联系（3）企业中存在非正式组织（4）企业要改进管理方式 激励三、“自我实现人”假设“自我实现人”假设麦格雷戈的“Y”理论（1）最终目的是实现自我（2）人能够自我控制和自我激励（3）人自我实现的目标与组织目标并不冲突（4）适当条件下，人会承担责任（5）现有工业条件下，一般人的潜能只发挥了一部分 激励四、“复杂人”假设既不同于X理论，也不同于Y理论！ ——超Y理论 激励（1）人的需要是多种多样的，并且随着时间和环境的变化而变化。（2）各种需要对于个人的重要程度是变化不定的，并按照重要程度形成一定的需要等级层次，而需要等级层次本身也是不断变化的，因人、因时、因境变化。（3）员工可以在其组织经历中习得新的需求，所以在特定时期，员工总的行为动机是原始需求与其组织经历之间交互作用的结果。（4）需求与动机结合成为复杂多样的动机模式、价值观和目标，因此人们要选择在什么样的层次上去理解人的激励。（5）当工作职务本身比较复杂，包含多样技巧要求时，就可能有众多动机发挥作用。（6）一个人的自我实现以及组织效益的最大化，不仅取决于对于员工激励的性质，还取决于工作本身以及-一些客观条件所形成的既定工作模式与感情。 第二节 激励概述 激励一、激励的含义激励（motivate）含有激发动机、鼓励行为的意义望梅止渴 激励养牛之道有一次，我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。” 激励人的行为的基本模式（激励模式）需要动机行为奖励满足需要、产生高层次的需要二、激励的过程 激励 激励 激励 激励各界纷纷慷慨解囊，大难兴邦 激励台塑集团董事长 王永庆(1917年1月18日-2008年10月15日) 2008年福布斯排行榜公布的王永庆身价，高达68亿美元，位居岛内第二。 王永庆慷慨的奖励：1.独特的物质奖励：只要努力就有收益，“创造利润，分享员工”。除有名的年终奖金和改善奖金之外，还有“另一包”（公开奖金之外的奖金），另外还有成果奖金。2.独特的精神激励：亲自为季度业绩突出的管理人员和员工过生日；坚持参与一线员工活动；内部缺岗必须首先从内部调任……3.压力奖励:每天中午在公司吃一顿便饭，然后在会议室召见各事业单位主管，称为“午餐汇报”。 激励 激励需要产生满足新的需要产生再满足 激励（2）动机1.激发作用2.指向作用3.强化作用 激励三、作用（一）有利于充分发挥员工的潜在能力。（二）有利于为组织广泛吸引人才和留住人才。（三）有利于实现组织目标，增强组织的凝聚力。（四）有利于营造良性的竞争环境。 复习两个中学生在讨论即将高中毕业考大学的问题上有不同看法，A出生于工人家庭，父母都下岗，在区街工厂谋取到一份职位维持生活，他很看重高考，认为这关系到自己一生的命运和家庭生活水平的变化。而B出生于体商人家庭，小富为安，他认为考上大学最好，考不上也无所谓，他可子承父业，会有工作、有生活的保证。根据有关管理理论，你认为高考（ ）。A.看不出对A.B的激励水平 B.对B的激励力比A大C.对A的激励力比B大