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第1章 绪论;第1章 绪论;1.1　消费心理学及其发展;1.1.1消费心理学的基本概念;1.1.1消费心理学的基本概念;1.1.1消费心理学的基本概念;1.1.1消费心理学的基本概念;1.1.2消费心理学的产生与发展;1.1.2消费心理学的产生与发展;1.1.2消费心理学的产生与发展;1.2消费心理学的研究内容与研究意义;1.2.1消费心理学的研究内容;1.2.1消费心理学的研究内容;1.2.2研究消费心理学的现实意义;1.3消费心理学的研究原则与研究方法;1.3.1消费心理学的研究原则;1.3.2消费心理学的研究方法;2.实验法 实验法是指研究人员在人为控制或预先设定的条件下，有目的地通过刺激应试者而引发应试者的某种反应，并进而加以分析和研究，找出有关心理活动规律的一种调查方法。 包括实验室实验法和现场实验法两种： （1）实验室实验法：准确性较高但应用范围比较有限。 （2）现场实验法：具有主动性、目的性、系统性的特点，实用范围比较广泛；但持续的时间较长，耗费的成本较高，受到营销环境的影响。;1.3.2消费心理学的研究方法;1.3.2消费心理学的研究方法;本章知识点;第2章 消费者的心理活动过程;2.1消费者心理活动的认识过程;2.1.1感觉的概念、特性及应用;2.1.1感觉的概念、特性及应用;2.1.1感觉的概念、特性及应用;2.1.1感觉的概念、特性及应用; 2.1.2知觉的概念、特性及应用; 2.1.2知觉的概念、特性及应用;2.1.2知觉的概念、特性及应用;2.1.2知觉的概念、特性及应用;2.1.3注意的概念、分类及应用;2.1.3注意的概念、分类及应用;2.1.3注意的概念、分类及应用;2.1.3注意的概念、分类及应用;2.1.3注意的概念、分类及应用;2.1.4记忆的概念、分类及应用;2.1.4记忆的概念、分类及应用;2.1.4记忆的概念、分类及应用;2.1.4记忆的概念、分类及应用;2.1.4记忆的概念、分类及应用;2.1.4记忆的概念、分类及应用;2.1.4记忆的概念、分类及应用;2.1.5思维的概念、分类及应用;2.1.5思维的概念、分类及应用;2.1.5思维的概念、分类及应用;2.1.5思维的概念、分类及应用;2.1.5思维的概念、分类及应用;2.1.6想象的概念、分类及应用;2.1.6想象的概念、分类及应用;2.1.6想象的概念、分类及应用;2.2消费者心理活动的情感过程;2.2.1情绪与情感的概念;2.2.1情绪与情感的概念;2.2.2情绪、情感的特性;2.2.3情绪和情感的分类;2.2.3情绪和情感的分类;2.2.3情绪和情感的分类;2.2.3情绪和情感的分类;2.2.4影响消费者情绪情感变化的主要因素;2.2.5情绪情感在营销中的应用;2.3消费者心理活动的意志过程;2.3.1消费者意志过程的概念与特征;2.3.2消费者意志过程的阶段;2.3.3消费者意志品质对消费行为的影响;2.3.3消费者意志品质对消费行为的影响;2.3.4意志过程与认识过程、情感过程的关系;本章知识点;第3章 消费者的个性心理特征;3.1消费者的个性;3.1.1个性的概念与特点;3.1.2个性在消费中的作用;3.2消费者的气质;3.2.1气质概念和类型;3.2.1气质概念和类型;3.2.1气质概念和类型;3.2.2气质表现与消费者购买行为;3.2.2气质表现与消费者购买行为;3.2.3气质理论对营销活动的意义;3.2.3气质理论对营销活动的意义;3.3消费者的性格;3.3.1性格概述;3.3.1性格概述;3.3.1性格概述;3.3.2研究消费者性格对营销活动的意义;3.4消费者的能力;3.4.1能力的概念与分类;3.4.1能力的概念与分类;3.4.1能力的概念与分类;3.4.2消费者能力的形成与培养 ;3.5消费者的兴趣;3.5.1兴趣的概念与特征;3.5.1兴趣的概念与特征;3.5.2消费者兴趣的主要类型;3.5.3消费者兴趣对消费行为的影响;3.6消费者的态度;3.6.1消费者的态度概述;3.6.2消费者态度的形成;3.6.3消费者态度的改变;3.6.3消费者态度的改变;本章知识点;第4章消费者的需求与购买动机 ;4.1消费者的需求 ;4.1.1需求的概念、特征、作用 ;4.1.1需求的概念、特征、作用;4.1.2马斯洛的需要层次理论;4.1.2马斯洛的需要层次理论 ;4.1.3消费需求的概念、分类与特征;4.1.3消费需求的概念、分类与特征;4.1.3消费需求的概念、分类与特征;4.1.4影响消费者需求的因素;4.2消费者的购买动机 ;4.2.1消费者购买动机的概念与作用;4.2.2消费者购买动机的类型;4.2.2消费者购买动机的类型 ;4.2.3消费者购买动机理论;4.2.3消费者购买动机理论;4.2