消费者行为学课件.pptxVIP

导论;市场导向为什么重要;市场导向为什么重要——市场营销的核心理念;市场导向为什么重要——市场导向与竞争优势间的内在逻辑;作为方向性说明的战略;建立竞争优势;顾客满意;决定变量与顾客满意之间的关系曲线;教材和主要参考文献;授课内容;什么是市场导向;什么是整合营销;整合三角;什么是核心能力;核心能力与竞争优势之内在逻辑;市场导向型组织的卓越能力;市场导向与竞争优势的内在逻辑关系;市场知识能力;市场知识能力、创新与竞争优势;影响市场知识能力的外部因素;什么是消费者行为;如何分析消费者行为;现代主义的研究范式;后现代主义的研究范式;行为主义的研究范式;三种研究范式在消费者行为研究中的地位和作用;几种不同的消费者行为定义;所罗门的消费者行为定义;现代主义的研究范式;消费者行为与营销策略之间的关系;消费者行为与营销策略之间的关系（续上）;消费者行为分析模型;消费者行为分析的轮状模型;企业营销对消费者行为的影响——客观的分析;企业营销对消费者行为的影响——微观的分析;道德约束举例; 数据隐私 ——中国消费者权益保护中的一个新课题; 数据隐私——中国消费者权益保护中的一个新课题(续）;数据隐私 ——中国消费者权益保护中的一个新课题（续）;北美人寿保险公司FNA财务公司案例——目标市场的选择与界定;北美人寿保险公司FNA财务公司案例——目标市场的选择与界定（续上）;住宅电话用户对渠道偏好举例（湖北市场）;产品设计举例——体彩彩民玩法偏好（相对分布）;产品设计举例——彩民对现有体彩产品（属性）的评价;产品设计举例——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（1）;产品设计举例——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（2）;产品设计举例——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（3）;产品设计举例——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（4）;足彩设计（足彩彩民认知）与足彩彩民偏好间的匹配（5）;消费者资源;经济资源;理性与有限理性（返回）;违背Dominance原则的行为;说明 Evaluability概念的两个例子（返回??;违背钱的可替代性假设的行为;Mental Accounting概念（返回）;收入对消费者支出水平的影响（US1980-1991）;收入水平与消费者需求重点的关系;财富=幸福/快乐？（返回）;消费者的时间;休闲消费——对消费时间的产品或服务的需求;休闲消费的基本营销含义;节约时间的产品;节约时间的产品（续上）;时间的“碎化”;在工作时休闲或处理家务;在商业中注入E元素;时间“碎化”对营销提出了不同的要求;消费者的注意力、信任和能力;职业型市场行家;韩国大宇的例子;韩国大宇的例子（续）;需要、动机和享乐主义;消费者的需要;消费者的需要（续）;消费者的需要（续）;刺激需要的产生;Lange Targets Women Who Were Looking for a More Comfortable Boot;消费者的动机;享乐主义;针对享乐主义的营销策略;将动机转化为购买行动;制约“动机转化为行为”的价格心理因素——以信用卡使用行为为举例;识别购买行为背后的动机;美国消费者在家务活动中挤压时间的策略;帕金森（Parkinson）定律 ;围绕OSL的脉冲式变化;消费者的人格——人格的概念;消费者的人格——人格的特征;消费者的人格——精神分析理论;消费者的人格——精神分析理论（续）;社会/文化理论——荣格的“原型”概念 ;社会/文化理论——霍尼的人格分类;社会/文化理论——赖斯曼的人格分类;消费者的人格——特质理论;人格与消费者行为关系概览;人格与消费者行为关系概览;人格与消费者行为关系概览;人格与消费者行为关系概览;人格与创新的采用——测量消费者创新性的方法;测量消费者创新性的尺度;不同人格的人在消费行为上的差异;满足本我的享乐主义消费;分别锁定“自我”和“超我”的战略定位;动机研究的一些夸张声明;自我概念;自我概念与消费者行为之间的关联性;营销含义;消费者愿望状状的不断提升;定位和提供“改变自我的产品”;延伸的自我;延伸的自我（续）;“自我”多层次结构的营销含义;消极的对待自我的态度;自我概念对汽车消费行为的影响;自我概念对啤酒等消费行为的影响;消费者的生活方式;生活方式与相关变量之间的关系;生活方式的测量与分类;测量生活方式的AIO方法;AIO清单结构;AIO调查中的问题陈述;基于AIO调查的一般性生活方式分类;与特定产品购买有关的生活方式特征——个人护理用品消费创新者生活方式特征;VALS方法的生活方式分类及其在营销中应用;VALS2生活方式分类及其在营销中的应用;求生存者和维持者;归属者、竞争者和成就者 ;自我中心者、注重体验者和关心社会者 ;整合