领导协调艺术.pptVIP

“首因效应”，即第一印象，“先入为主”； “近因效应”，也称“新因效应”，指领导者最近观察或感知到下属的表现，在脑子里形成优势印象； “晕轮效应”，也称“光环效应”，指领导对下属的人格特征或品质形成印象后，据此推断下属的其他心理和行为； 产生偏见的心理效应 心理对策 第一次接触，要衣饰整洁，谈吐文雅，举止得体，落落大方; 让领导尽快熟悉和认识自己，犯了错误，及时改正，以良好的表现重塑形象，并持之以恒的努力工作; 培养自己的“人缘型的个性特征”，尊重他人，关心集体，团结同事，谦虚谨慎，兴趣广泛，热情开朗，仪表端庄，有幽默感，屏弃不良习气和心理。 第二十四页，共四十一页。 三、领导者与下级协调的艺术 第二十五页，共四十一页。 （一）民主决策，兼听则明 平等待人，互相尊重； 宽以待人，广泛征求不同意见； 勇于改正错误 ； 唐太宗善于采纳意见。只要进谏者言之有理，持之有故，他马上采纳，并付诸实施。贞观一年，有一黄侍郎建议他重视知识文化，他不仅深信其言，广办学会，还下圣旨，“百官中有学业优长，兼职政体者，多进其阶品，累加迁擢”，使许多有才华的志士得到重用。 从谏如流 第二十六页，共四十一页。 （二）知人善任，善于授权 ?1、分工与授权相结合 分工与授权的区别 分工是领导者吩咐部属去做某项属于部属职责范围内的正常任务。对部属来说，合理分工只是执行的起点或者执行本身，是“分内”的工作，按部就班地执行就行了，所以，它最多能维持执行力，并不能提升执行力。 授权是上级委托给下级一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。这种权力与责任的“增量”意味着更多的信任感、荣誉感、成就感。 领导者适度授权，给部属压担子、分权责，就能有效地激励部属提升执行力，并使之真正得到锻炼。 第二十七页，共四十一页。 授权的重要意义 现代领导科学研究认为，适度授权的工作范围是：高层领导为60%～85%，中层领导为50%～75%，基层领导为 35%～50%。 授权对协调上下级关系有重要意义。 一方面，它可以使上级领导者从琐碎的事务中解脱出来，专门处理重大问题。 另一方面，它可以使下级发挥自己的应有作用，与上级齐心协力把工作搞好。 第二十八页，共四十一页。 2、知人善任 “职以能授，爵以功授”，这是占今中外的历更经验。量才是用。用人如器，各取所需。每个人的能力水平、知识结构和所处环境都不一样。根据每个人的长处量才使用，是对下级最好的爱护。 因事择人，视能授权，才能做到事得其人，人尽其才。 授权者对被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任务的责任。 第二十九页，共四十一页。 3、充分信任下属 授权是建立在信任的基础上的。如果授权之后干涉过多，禁锢下级手脚，下级就会逐渐失去积极性，也就无法发挥自己的才智。 领导者信任下属，就不能代行下属职责范围内的事。 领导者授权给下属，不干涉下属职责范围内的事。 领导者信任下层，就必须做到用人不疑。 猴子管理法 始终让猴子在下属的肩上； 让员工照顾好自己的猴子； 千万不要忘记猴子是从哪里来的； 让下属把猴子当自己的养； 要让猴子累死； 猴子也需要快乐； 检查和指导让猴子进化。 第三十页，共四十一页。 领导协调艺术 第一页，共四十一页。 美国《财富论坛》 曾经对世界500强中的部 分高层做了一项调查，请他们回答为什么在管理活动中会出现失败。根据调查结果看失败的主要原因，是由于缺少协调人际关系的技能。 我国国家行政学院近年来也曾先后对40多个部委的司局级领导进行了一项问卷调查请他们回答关于领导所需的10种能力，并对这10种能力进行排序，把他认为最需要的能力排在前面。结果排行榜首的是协调能力占到了79.8%。 领导干部与协调能力 案例 第二页，共四十一页。 一、领导与协调 第三页，共四十一页。 （一）协调的产生 协调 所谓协调，是指领导者为实现组织目标，而运用各种措施和方法，使其所领导的组织同外部环境，以及组织中的各个部分和组成人员协同一致，相互配合，高效率地实现领导目标的行为。 领导协调艺术 领导协调艺术，指领导干部在一定知识、经验之上的为实现整体目标而进行的非规范化、非程序化、非模式化，有高度灵活性、创造性，给人以美感的，解决部门与部门、内部与外部、个体与群体、上级与下级等之间矛盾关系的活动技巧，是领导干部领导艺术中的一种。 第四页，共四十一页。 1、管理的本质就是协调 管理是社会发展的产物，是共同劳动的结果，是为了达到一定目标，管理者依照某些原则、程