东北林业大学《组织行为学》课件-第4章个体知觉、个体动机.pptxVIP

组织行为学：现代的观点第4章 个体知觉、个体动机东北林业大学《组织行为学》 第一节个体知觉东北林业大学《组织行为学》 Company Logo目录 知觉的涵义与过程1 知觉偏差与个体决策2 知觉与组织行为管理3 本章学习目标1．领会个体知觉的概念；2．熟悉知觉的要素与基本特征；3．掌握各种知觉偏差的类型及内容；4．了解知觉理论在组织行为管理中的应用。 Company Logo1.1 知觉的涵义与过程1.1.1 知觉的内涵知觉和感觉的关系与区别是： 1、 感觉 是我们感性认识的初级阶段，是一种最简单的心理现象，它是对客观事物个别属性的反映（如大小、形状、气味、颜色等）， 2、知觉 是对客观事物整体属性的反映。知觉是人脑对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映。简而言之，感觉是简单的知觉，而知觉则是复杂的感觉 Company Logo知觉三要素知觉三要素知觉者知觉对象知觉发生时的情景 Company Logo1.1.2 知觉的特征与类型特征： 知觉的选择性知觉的整体性知觉的理解性知觉的恒常性 特征与类型 类型 社会知觉 自我知觉 Company Logo 1、知觉的特征 （1） 知觉的选择性 人对外来信息有选择地进行加工的能力称之为知觉的选择性。 Company Logo（2）知觉的整体性 人们在知觉的过程中，不仅认识的是事物各个属性或各个孤立的部分，而是将对这些孤立部分的反映联系成一个统一有机的整体。 Company Logo（3）知觉的理解性 人们在知觉客观事物时，常常拿自己过去所获得的有关知识和经验来理解它。 Company Logo（4）知觉的恒常性 知觉的恒常性一方面表现在由于认知者知识、经验的参与，对事物的知觉往往并不随知觉条件的变化而变化，而是呈现出一种稳定性、恒常性。另一方面表现在，知觉的对象在一定条件范围内发生变化时，对该对象的知觉保持相对不变的特性。 Company Logo Company Logo2、知觉的类型社会知觉定义：指主体对社会环境中生活的人的行为特征的认知。它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。 分类： 对他人的知觉、 人际知觉、 角色知觉、知觉因果关系自我知觉定义：是以自己作为知觉对象，对自己的心理状态、自己与他人的关系、自己在社会或群体中的地位和作用的认知过程。 成分：自我认知、自我情感、自我意向 Company Logo1.1.3 知觉过程四阶段过程模型 Company Logo1.1.3 知觉过程三阶段知觉过程模型 Company Logo1.1.3 知觉过程传统知觉过程模型 Company Logo1.2 知觉偏差与个体决策近因效应Text期望效应投射效应Text知觉偏差刻板效应晕轮效应首因效应归因效应1.2.1 知觉偏差 Company Logo 1. 首因效应 由于第一次交往对人的认知具有较大的影响，甚至是决定性的，因此又称为第一印象效应。首因效应首因效应是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大，形成的印象更深。 Company Logo 2. 晕轮效应 如知觉主体对一个人的特点形成好的或者坏的印象之后，就倾向于据此推论该人其他方面的特征。晕轮效应晕轮效应是指当人们依据一个人的某个特征形成某种印象以后，会把这种印象扩展到对该人的其他特征或整体特征的认知上。 Company Logo3 近因效应所谓“近因”，是指个体最近获得的信息。近因效应是指人们有时会根据最近、最新的信息来对某个人或事物进行认知判断。如某公司年终考核就快到了，一位一直以来表现很好的员工却因疏忽造成工作上的失误，尽管他之前都表现很好，但是这次考评中却不能得到理想和公正的评价，这就是近因效应。 Company Logo4 刻板效应刻板效应作为一种固定化、格式化的认识，虽然有利于对某一群体作出概括性的评价，但容易产生认知偏差，会造成“先入为主”的成见，它的存在在某种程度上阻碍了人与人之间深入细致的认知。刻板效应是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。 Company Logo5 投射效应投射效应使人们倾向于根据自己的状况来知觉他人，而不是按照对方的真实情况来知觉。投射效应指的是在社会交往中，人们总是假设他人与自己有相同的属性、爱好和倾向，对别人形成的印象往往也是建立在自己的感受、态度和动机的基础上，以此投射在对他人的判断上。 Company Logo6 归因理论归因理论归因理论 是关于知觉者推断和解释他人与自己行为原因的社会心理学理论。 归因过程根据有关的外部信息、线索判断人的内在状