东北林业大学《组织行为学》课件-第7章群体决策、群体沟通.pptxVIP

群体决策第7章 群体决策、群体沟通东北林业大学《组织行为学》第一节 群体决策东北林业大学《组织行为学》231 群体决策的涵义 群体决策过程群体决策方法Company Logo目录本章学习目标1．了解群体决策及其优缺点；2．了解决策的有关理论；3．熟悉群体决策的特殊行为；4．了解群体决策的过程；5．掌握群体决策的方法；6．理解群体决策的影响因素。同益群体决策和非同益群体决策领导群体决策与群体参与决策多人单目标决策和多人多目标决策Company Logo1.1 群体决策的涵义1.1.1 群体决策的类型和意义一般理解，群体决策是由多人参与决策分析，并依据一定方法和规则将群体中每一个体对不同决策方案的偏好汇集成群体偏好，最终得出群体决策方案的过程。 群体决策体现了民主性 群体决策体现了决策的公益性 群体决策体现了决策质量的保障性Company Logo1.1.2 群体决策的优缺点群体决策的优缺点优点提供更全面的信息激发创造性思维集体审议和判断提高决策的执行度促进人力素质提升缺点时间长，效率低责任不清决策的折中性决策形式化Company Logo1.1.3 群体决策的影响因素1.结构变量心理结构心理结构包括个性、价值观、风险承受、责任心等，不同心理结构的人对问题的判断和处理是不同的专业结构 要由熟悉不同专业的成员按合理比例组成能力结构个人的能力和经验是有限的，不同技能的人结合在一起，可以形成多维性的能力结构年龄结构 要由不同年龄段的成员组成，实现老中青三代人合理的搭配Company Logo1.1.3群体决策的影响因素2.文化变量文化变量决策质量 文化的理性与感性文化的经验与科学文化的个人价值与集体主义文化的回避与对抗决策速度 文化与沟通文化与决策的制定和执行Company Logo1.1.3 群体决策的影响因素3.资源变量人力资源信息资源时间资源情感资源小规模群体冲突的概率小。群体规模越大，达成一致难度大。群体规模越大，成员决策满意度、成就感和积极性会降低。信息的分享性信息的分类信息的价值信息的科学化时间的控制时间的分配通过激励手段调动大家提高自己情感资源的投入比例通过创造良好的决策环境促使成员情感资源储备增加1.群体凝聚力越强越容易产生群体思维现象2.群体领导越强势，越容易产生群体思维3.与外界隔离的群体容易产生群体思维4.面临重大决策的群体，容易产生群体思维1.群体偏移跟组织文化有关。激烈竞争下，组织文化强调冒险；缺少竞争环境中，组织文化趋于保守2.领导者的偏好在群体决策中能转化为群体偏好1.成员一致认为当前状况不满意，又没有更好的方案2.成员主观推测其他人中意某一方案，自认无关紧要3.群体决策基于错误的假设和对其他成员的错误解读4.最终被采纳的决议提出时以假定此方案已被接受的方式群体偏移指群体决策时容易更加保守或冒险阿背伦悖论指“和而不同”现象群体思维指少数派的意见受到压抑Company Logo1.1.4群体决策的特殊行为抉择方案识别问题明确目标制定备选方案Company Logo1.2群体决策过程导向作用激励作用团结作用特征作用要求全体一致原则多数原则孔多塞标准淘汰投票制博尔达计数原则方案制定主持人方案制定主体方案制定环境方案本身本位意识问题重要性问题时间约束Company Logo1.3群体决策方法名义群体技术冲突导向方法群体决策支持系统头脑风暴德尔菲法事后判决鼓励想象平等自由动态优化建立工作小组设计征询表专家分头填写收集分析专家成员写意见匿名公布意见专家排序评分提供会话功能软件杜绝违反规则面向终端语言工具提供群体决策软件辩诘法魔鬼发言人法Thank You !第二节 群体沟通3241群体沟通的涵义有效的群体沟通群体沟通的类型与网络组织间关系背景下的群体沟通Company Logo目录本章学习目标1．了解群体沟通的要素和种类；2．熟悉群体沟通过程的基本步骤； 3．理解群体沟通中存在的各种障碍；4．掌握克服沟通障碍的策略； 5．领会组织间关系背景下的群体沟通行为。 群体沟通的定义Company Logo2.1群体沟通的涵义2.1.1群体沟通的定义和功能 群体沟通的功能沟通就是个体或群体之间的信息交流，并寻求反馈以达到相互理解的过程。（1）沟通首先是信息的传递（2）被传递的信息要被充分理解（3）有效沟通要考虑双方的利益 （4）沟通是一个双向互动的理解过程 （1）控制功能 （2）激励功能 （3）情绪表达功能 （4）信息传递功能 （5）协调功能Company Logo2.1.2 群体沟通的基本模式1．群体沟通的过程模式 噪音 环境Company Logo2.1.2 群体沟通的基本模式2．群体沟通要素 信息沟通主体渠道或媒介1语言沟通与非语言沟通2正式沟通与非正式沟通3双向沟通与单向沟通Company Logo2.2