新旧QC七大手法9.pptVIP

作業解答 报表作业 时间太长 作业疏忽 培训不够 部门联 系不够 回复时间长 未定回复时间 未追查回复 追踪方式不好 部门距 离太远 表格不佳 未分类 没人专人 送报表 资料遗失 未签收 追查表不明确 第六十二页，共一百二十五页。 貳、系統圖 一、定義： v系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖，以確定問題的重點，並尋找最佳手段或措施 的一種方法 第六十三页，共一百二十五页。 二、適用範圍： v新産品研製過程中設計品質的展開 v制訂品質保證計劃,對品質活動進行展開? v可與因果圖結合使用 v目標、方針、實施事項的展開 v明確部門職能與管理職能 v對解決企業有關品質、成本、交貨期等問題的創意進行展開 第六十四页，共一百二十五页。 三、系統圖的特點： v很容易地對事項進行展開 v易於統一成員的意見 v容易整理，手段又一目了然 第六十五页，共一百二十五页。 四、系統圖類型： v結構因素展開型 方法展開型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主题 主要类别 组成要素 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 (上一级手段成為下一级手段的行动目的 ) 第六十六页，共一百二十五页。 五、系統圖作法： v 確定目標或目的 v 提出手段和措施 v 評價手段和措施 v 繪製措施卡片，作成系統圖 v確認目標是否能夠充分的實現 v制定實施計劃（最好確定進度、責任人） 第六十七页，共一百二十五页。 六、實例： 如 何 使 Q C C 落 实 加强培训 观念要正确 内训 外训 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 烤肉郊游 标语 举办读书会 圈会活泼化 多交流 竞赛 活动活泼化 宣导 公司内 公司外 国际性 技能操作 第六十八页，共一百二十五页。 七、注意事項： 系統圖也適用於生産管理外，還可用在日 常管理工作中 針對最下級手段應具體，並且要提出實施 對策和計劃 針對改善對策可以進行有效評價，從實效、 實現性、等級考慮 第六十九页，共一百二十五页。 思考題 如果公司5S定置管理不良，請你利用系統圖法進行原因分析和對策制定。提示從5個方面考慮不足現象。教養、整理、整頓、清掃 清潔。 第七十页，共一百二十五页。 5S 管 理 不 良 教养不良 整理不良 整顿不良 轻扫不良 清洁不良 专业知识不足 公司规章及课 程不了解 实施课内专业教育培训 相关杂志心得报告 废物规范不佳 物品摆放区无 表单摆放不当 物品摆放不当 器具摆放不定位 垃圾分类 排定值日人员 规划物品放置区 按工作性质摆放定位 规划摆放顺序 规划摆放位置 地板容易脏 仪器保养差 购置清洗地板机器 门口放置脚踏板 重新规划保养 （可能不良原因） ?????????????????????????? ? （可以採用的對策措施） 第七十一页，共一百二十五页。 參、親和圖 一、定義： v把大量收集到的事實、意見或構思等語言 資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統一認 識和協調工作,以利於問題解決的一種方法 v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險 尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整 理時研究開發 的 第七十二页，共一百二十五页。 二、適用範圍： v用於掌握各種問題重點，想出改善對策 v用於市場調查和預測 v用於企業方針，目標的判定及推展 v用於研究開發，效率的提高 v用於 TQM 的推行 第七十三页，共一百二十五页。 三、親和圖特點： v從混淆的狀態中，採集語言資料，將其 　整合以便發現問題 v打破現狀，産生新思想； v掌握問題本質，讓有關人員明確認識 v團體活動,對每個人的意見都採納，提高全 員參與意識 第七十四页，共一百二十五页。 四、親和圖類型： v個人親和圖 主要由一人來進行，重點放在資料的組織上 v團隊親和圖 以數人爲一組來進行，重點放在策略方針上 第七十五页，共一百二十五页。 五、親和圖作法： v決定課題(可從以下幾方面) 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納 對舊觀念重新整理歸納 第七十六页，共一百二十五页。 v收集語言資料的方法(收集方式可從以下方面) 直接觀察，親自瞭解 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 回憶過去 反省考慮法 頭腦風暴法 第七十七页，共一百二十五页。 v簡明語言卡片化 v整理，綜合卡片 (卡片編組) v編組編寫主卡片 v製圖 v口頭發表 v撰寫報告 第七十八页，共一百二十五页。 如何开设一家受欢迎的快餐店 订餐