销售人员心态管理.pptVIP

亲爱的朋友们:我想和大家聊聊几个问题: 接触快易典之前你做过销售么？做过什么销售？ 你在销售中最怕(最担心)的是什么? ——了解缺点:能够避开陷阱 ——了解成功:能够总结经验 第十九页，共五十七页。 简单说说我原来做销售时候怕过什么…… 1、害怕对手业务员、促销员（尤其是对手高手） 害怕对手抢单。 2、害怕对手搞活动 （比如：终端送赠品、上新款、炒作一个卖点） 3、害怕压力 4、害怕心情不好 5、害怕新事物（新的产品、新的公司、新的卖场…..） 第二十页，共五十七页。 常见负面心态 1、没自信 2、怕失败 3、压力大 4、心情差 5、不相信 6、不改变 7、找借口 8、自大症 9、缺控制 第二十一页，共五十七页。 1、缺乏自信 我肌肉真发达呀！ 我怎么还是那么胖啊，丑死了！ 第二十二页，共五十七页。 谁容易走入这个误区？ ——新人、长期销售平平者 1、害怕对手业务员、促销员（尤其是对手高手） 害怕对手抢单。 2、害怕对手搞活动 （比如：送赠品、上新款、炒作一个卖点） 第二十三页，共五十七页。 如何改变？ ★加强好胜心 ★声音比别人大 ★学习比别人快 ★积极性和激情比别人高 人的潜能是非常大的，就看你能不能开发的出来。 从小的行动改变自己：行走坐站、说话音量、…… 自我鼓励、成功冥想法、…… 自我肯定：成功案例是自己长期努力、应用天赋的结果 第二十四页，共五十七页。 营销人员“八（霸）气” 入行是我一种福气 受挫千万不要怨气 被刁难时紧记忍气 在起跌中磨练脾气 做人做事要有志气 逆境中要提升勇气 待人处事保持和气 坚持必定扬眉吐气 第二十五页，共五十七页。 2、遭受拒绝、害怕失败 谁容易走入这个误区？ ——新人、淡季时、敌我对比悬殊 如何调整？ 被拒绝是销售工作的内容；我们不可能赢得所有客户 销售没达成，说明我们还有成长空间 弄清楚每次被拒绝、销售没达成的原因，并找到解决方案 向相关同事、朋友寻求帮助 第二十六页，共五十七页。 改善建议： 学会自我奖励 ——买件礼物给自己 学会自我处罚 ——打自己脸蛋、用力捏自己 第二十七页，共五十七页。 3、害怕压力（压力过大、不堪重负） 谁容易走入这个误区？ ——心理承受能力差、所有人在不同时期都可能存在 第二十八页，共五十七页。 如何调整？ 1、正确理解压力。每个人都有压力，做什么都有压力、压力是促成我们成长的动力 ２、放松自己、释放压力、转移压力 方法：A、（腹式呼吸、深呼吸、运动等） 　B、清醒下自己——用冷水洗脸、用手搓自己的脸 　C、转移压力： 第二十九页，共五十七页。  问：自己给自己压力更好还是别人给自己压力更好？ ——当然是自己给自己压力更好 要学会把别人给你的压力转换成自己给自己的压力游戏： 捏人…… 用手捏手很痛、再用更大力捏大腿。你会发现你对痛的感觉已经转移到大腿上了。 第三十页，共五十七页。 4、怕心情不好 问：心情不好怎么调节？ ——把99%的时间和精力去往好处想；——穿自己喜欢的衣服或买新衣服。 第三十一页，共五十七页。 　　　5、不相信 看空中走钢丝绳的图片 他们为什么在没有保障的情况下会成功？ 那是因为心中有保障、心中有安全，对吗？所以遇到困难时我们要心中保留梦想保留信心……. 第三十二页，共五十七页。 如何调整：相信自己的力量相信自己（但有时候我们会因为挫折、因为失败，使我们失去信心失去自信。变的开始怀疑自己，所以这时候我们更加要相信团队、领导和亲人） 第三十三页，共五十七页。 6、不改变 谁容易走入这个误区？ ——从事销售比较久的人、怕失去现有安逸生活的人、…… 第三十四页，共五十七页。 耽于惰性、不愿改变 如何调整？ 社会唯一不变的就是“变” 市场、消费者都在改变，销售方式也需要更新 跟上市场变化的人才不会被淘汰 第三十五页，共五十七页。 7、找借口 这个又不是我的错,都是他们的错…… 是快易典公司错:是功能没做好、是外观没设计好…… 是（代理商）公司错:是价格高、是赠品没别人多…… 是商场错:是商场生意不好，人影都没一个….. 你可以用一个理由来原谅你自己,但是我想问社会\现实\市场\竞争对手会原谅你吗? 对不起!如果觉得今天我的言辞非常过激,我想你们道歉,但是我想告诉亲爱的朋友们,我是为了你好,我渴望你们能够在任何时候都能够言行一致,突破自己\打败对手,好吗? ——敢于承担责任，“对不起，是我的错” 第三十六页，共五十七页。 8、自满 谁容易走入这个误区？ ——部分销售不错的人员、上进心