AI电商，产品落地进行时.docxVIP

AI 契合电商行业发展要素，推动行业新一轮变革 AIGC（AI-Generated Content）是指利用人工智能技术自动生成文本、图像、音频、视频等内容。近年来，随着技术快速发展和迭代，以 ChatGPT 为代表的 AIGC 工具推动生成式 AI 在语言理解、文本创建、图片识别、创意绘画等方面的能力不断突破，这与电商行业的发展要素高度契合。 ChatGPT 快速发展，加速电商行业 AIGC 应用落地 3 月 1 日，ChatGPT 开发商 Open AI 宣布正式开放 API 接口。以最早接入的电商平台之一 Shopify 为例，Shopify 应用商店在 3 月上旬率先上线一系列 ChatGPT 应用工具，包含创建产品描述、撰写社媒营销文案、邮件生成和发送、智能客服等多方面功能，满足电商开展和经营业务的全面需求。 图表1： Shopify 应用商店中 ChatGPT 相关应用工具 ：Shopify 应用商店、 此外，基于其深入挖掘创意潜力、生成定制化个性化图片与视频、即时洞察和分析数据信息等功能，AIGC 还可以在产品设计、方案策划、模特和商品配图、智能选品、广告投放等方面匹配和赋能电商行业。AIGC 相关应用工具的快速发展和成熟有望加速其在电商领域的落地，助力电商行业新一轮变革。 AI 赋能电商全链路，助力实现降本增效 在产品开发阶段，AI 可帮助激发产品设计灵感，并生成商品配图，在定价时也能帮助决策。 1）产品设计：以 ChatGPT 为代表的 AI 文本生成工具能够根据用户问题提供个性化的商品设计灵感，基于商品属性自动生成和扩充文字描述并总结出关键词标签，从而提高产品的创新性和搜索量； 产品配图：以 DALL·E、Midjourney 为代表的 AI 图片生成与渲染工具能够根据用户输入的简单描述生成美观逼真、风格迥异的产品配图，同时可以对基础图片进行效果渲染、背景更换等美化操作，激发创作灵感，节省创作时间； 产品定价：以 Shopify 为代表的电商服务平台为开发者提供一系列产品设计与优化工具，如通过 ABConvert 能够创建产品价格测试，监控价格变化带来的影响，并提供即时销售数据与利润分析报告，协助开发者做出产品定价决策； 图表2： Midjourney 生成的香水产品及原料配图 图表3： ABConvert 能够轻松创建产品价格测试 ：Midjourney 官网、 ：Shopify 应用商店、 在产品营销阶段，AIGC 凭借高效的内容生产能力和数据搜集与分析能力，能够帮助电商在营销内容生产环节降本增效，实现精准的商品匹配与推荐，同时 AI 推动虚拟数字人快速发展，助力直播带货形式的创新与升级。 营销广告：ChatGPT、Shopify 中的 yodel 工具等能够深入挖掘创意潜力，根据产品特点和目标客群生成文字、图片、视频等多模态的个性化社媒营销内容，节省创作时间和创作成本，并提高营销内容的针对性和吸引力。另外在跨境电商领域，AI 还可以帮助进行内容翻译； 商品推荐：通过大语言模型的强大的数据处理和分析能力，通过海量用户数据分析消费者需求和偏好，从而提升电商平台商品匹配与推荐的精准度，达到千人千面的营销效果。此外，以 Shopify 应用商店中的 QuickCEP 工具为代表还可以通过智能问答为消费者提供导购服务以及商品的详细信息，改善消费者的购物体验； 直播带货：AI 推动虚拟数字人的发展和兴起，赋能虚拟主播直播等新型营销形式的表达，助力电商平台实现持续无人直播，同时提升消费者的交互与购物体验，从而有效提高消费转化效果。 图表4： QuickCEP 工具能够实现消费者行为洞察、智能导购、营销自动化等功能 ：Shopify 应用商店、 在产品售后阶段，AI 大模型能够基于其强大的语言理解和人机交互能力承担客服功能，同时还可以应用于仓储、发货、物流等订单管理环节，帮助电商平台进一步降本增效： 智能客服：相比于传统机器客服仅能回答简单的常规问题，AI 智能客服能够更加准确地理解消费者对话意图，支持多渠道多语言问答，同时自动统计和分析对话交互效果，助力商户降低消费者弃单率，提高销售额； 订单管理：以 Shopify 应用商店中的 ShipStation 工具为代表，能够自动化进行仓库管理、商品分拣等发货流程，即时向商户和消费者更新物流跟踪信息，并自动规划最优配送路线，节约人力成本，提高仓储与物流效率。 图表5： ShipStation 自动化发货流程 ：Shopify 应用商店、 AI+电商多场景应用案例：全方位降本增效，提升用户体验 电商行业天然具有海量的交易数据资源、多样的营销策略，可以快速受益于 AI 技术所带来的效率提升。在优化选品决策、智能客服工作、图文素材制作、广告智能投放、精准关联推荐、