直销拓客培训.ppt

6、商户直销 拓客方式： 2 对散客拓客 散客通常也具有较强资金实力，不可忽视 散客拓客方式通常为直接派发DM单片，当场留电或邀约看房 第六十一页，共九十三页。 工作定义：在已有拆迁公告的片区，事先与社区物业管理方或居委会取得联系，采取外展点加小组作战形式，深入片区，直接对社区居民进行拓客、传播项目信息，有条件的在社区内设展点专人派发DM和接待客户登记信息。拓客成果常常为意向客户信息登记、约客到看房车。 拓客地点：多指已经有拆迁公告的片区 场所特征：混乱嘈杂、房屋和环境状态差 7、动迁嫁接 第六十二页，共九十三页。 7、动迁嫁接 拓客对象：被拆迁居民 动作要领：态度诚恳 说辞要求：介绍项目卖点，突出优惠信息和活动信息，说动客户多比较，邀请客户看房，并提供看房便利（如安排集中看房车等） 执行关键：寻找准确资源、做足准备、设置有效说辞、创造便利条件 此类派单点对象大多为中老年人，说辞要直接、亲切，并有优惠或活动信息 派单前需了解被拆迁点背景，如拆迁方向、置业需求等，并多准备市场信息便于交流沟通和取得信任 有条件的话，与物业或居委会沟通，在活动广场或居民聚集地设置外展点 注意 第六十三页，共九十三页。 7、动迁嫁接 拓客方式： 1 无巡展点 事先与社区物管或居委会取得联系，获取他们同意，派兼职拓客人员在社区内派发单片。社区内居民聚集点一般为中心广场、会所、交通枢纽、健身区等。 如项目安排定点定时看房车，在拓客同时需向居民说明看房车发车时间及等候地点，设置凭DM单片上车或凭兼职人员名片上车等条件。安排专人（拓客专员）在看房车内确认客户、接待和解说项目信息。 如项目安排现场即时出发看房车，拓客重点则在于以简短的说辞说服居民跟兼职人员上看房车。安排专人（拓客专员）在看房车内确认客户、接待和解说项目信息 如不安排看房车，社区内拓客重点在于铺面，最大限度最大范围的把项目DM单片散发到居民手中、信箱中、停车场车主手中、停车位上等。 第六十四页，共九十三页。 7、动迁嫁接 拓客方式： 2 有巡展点 事先与社区物管或居委会取得联系，获取同意，在社区内交通枢纽或人群集聚地设置巡展摊位。 准备DM单片、户型资料、客户信息登记表、遮阳伞、易拉宝或张贴海报、桌椅、饮用水、小礼品等简单物料。 展点派专人把守，分发资料的同时登记意向客户信息。 兼职拓客人员以展点为核心，辐射到社区内的小广场、会所、交通要道等人群较为密集的地方进行拓客。最好能把客户拉到展点进行信息登记，如有不愿意去的客户，则可以当场留电邀请其有空到展点询问或说明看房车或案场地址，邀约看房。 第六十五页，共九十三页。 工作定义：根据客户地图，在客户工作生活动线及交通枢纽等人流量大的场所堵截，针对车辆及来往行人进行派单，完成拓客任务。 拓客地点：交通枢纽主要指公交枢纽站、地铁轻轨站、火车站等，以及十字路口 场所特征：人流量大，人群结构复杂 8、动线堵截 第六十六页，共九十三页。 说辞三（配有定时看房车） 派单员礼貌说声：您好，我是**大学的兼职市场调查生，耽误您一分钟，可以么？ 行人默许 派单员：老师，这是我们公司的宣传资料，麻烦您看一下。****项目是由**集团开发的，品质很好，现在正在搞有奖看房活动，现在项目接待中心已经对外开放，地址是济南长清大学路明珠广场东侧200米路北，周末下午一点在****有看房班车免费接送，欢迎您到时候去参观，凭单片去看房就有奖。 行人：有时间我自己过去吧 派单员：哦，是这样的老师，为了保证我们所派发单页有效，公司每个月都会打电话回访所以能不能麻烦您给我留个联系电话，您放心我绝对不会给你乱打电话的，您的电话是？（较有意向客户，无意向客户可不用强硬预留电话）单片上也有我的联系方式，上车时可以报我的名字。 行人：好吧 派单员：谢谢您 由于各地风俗习惯不同，招呼客户时的称呼也应入乡随俗，尤其注意规避当地的称呼忌讳，避免引起不必要的反感和冲突。 提醒 第二十九页，共九十三页。 资源拓展简介 四 1、资源拓展目的 鉴于传统派单拓客行为相对的局限性，因此，需要通过对客户资源的整合来采取更加立体化的大拓客行为，真正实现对目标市场的覆盖、深耕、转化。 2、社会合作资源对象 街道/社区居委会负责人、物业公司及保安、城管 百货、大卖场、专业市场等招商管理部门负责人 大型企事业单位名录及负责人或召集人 车友会、4s店；奢侈品商家；高尔夫球会；俱乐部；各类商会；行业协会等 第三十页，共九十三页。 四 3、资源拓展的工作重点 完成当地社会合作资源的建设，建立制度，要求将个人所拥有的社会合作资源汇总进入合作资源库。 资源拓展负责根据各板块提供的线索，进行日常关系维护，以及数据