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《上海市深化医药卫生体制改革》100问 上海市医改领导小组办公室 二〇一一年５月 第二十七页，共三十八页。 Company LOGO COMPANY LOGO Company Logo COMPANY LOGO COMPANY LOGO COMPANY LOGO 上海市深化医药卫生体制改革工作推进大会 精神传达 2011.5.18 第一页，共三十八页。 上海市深化医药卫生体制改革工作推进大会 会议时间 2011年5月18日 会议主持 沈晓明 副市长 出席领导 韩正 市长 杨雄 常务副市长 洪浩 市政副秘书长 周波 市政副秘书长、市医改办公室主任 翁铁慧 市政副秘书长、市医改办公室主任 参加人员 市发改委、市卫生局、申康医院发展中心、市医保办、市食品药品监督管理局、市民政局、市人力资源社会保障局、市财政局、市物价局、市级医疗卫生机构主要负责人 第二页，共三十八页。 大会议程 一 签约仪式 二 交流发言 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》上海卫生局 徐建光局长 市医改办与7个相关委办局签订2011年度医改责任书 《深化医改求实效 创新机制惠民生》闵行区人民政府 莫负春区长 杨雄常务副市长布置本市医改工作 韩正市长作重要讲话 三 四 《上海市深化医药卫生体制改革近期重点实施方案》重点解析 关于贯彻《中共中央、国务院关于深化医药体制改革的意见》实施意见 第三页，共三十八页。 深化医改提升服务 方便群众看病就医 ——《上海市深化医药卫生体制改革工作推进大会》交流材料 上海市卫生局 徐建光局长 第四页，共三十八页。 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》 徐建光 一、深刻认识实施医疗服务便民惠民措施的重要意义，积极开展调查研究 “人民群众是否受益”是衡量改革成效的根本标准； 围绕“专家门诊挂号难”、“就医过程多次排队多次付费”、“门诊配药量限”、“医保病人自费项目负担重”、“救护车到达晚”等十多个具体问题，召开座谈会、发放调查表、现场考察等方式进行专题调研，做出成因分析，提出近期措施和长远措施； 在调研基础上，牵头起草《改善医疗服务若干意见》9条措施。 第五页，共三十八页。 二、推出九大改善服务举措（《改善医疗服务若干意见》9条措施） 加强医院门诊力量配置：三、二级医院副高以上专家门诊不少于两个半天，普通门诊应有副高级以上专家把关； 推进门诊预约诊疗服务：加强门诊预约服务平台建设，为患者提供医 院就诊预约服务，提高专家门诊预约率； 优化医院就医流程：推广门急诊“一站式付费”和网上检验报告查询； 进一步方便居民社区就医：社区卫生服务中心开设周六上午门诊，周 边5公里范围内无二、三级医院的社区服务中心，居民确有需求的，原则上开设双休日门诊。 方便群众配药：对诊断明确需长期服药的慢性病患者开具二到四周处方用量，调整门诊均次费用和药占比考核。 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》 徐建光 第六页，共三十八页。 加强自费药管理：医院使用的药品、诊疗项目、服务设施必须全部入账。 严禁“假出院”等方式：严禁采用假出院等方式分解住院或简单机械地限制住院天数。 改善医院急诊服务：规范急诊流程，确保救护车到达后及时接车，落实首诊负责制。 推进医疗护理优质服务：开展“优质护理服务示范工程”。 “三首”： 首句使用礼貌用语、首句使用普通话、首诊负责制 “四轻”： 走路轻、说话轻、操作轻、动作轻 “五个一”： 多一点目光交流、多倾听一点、多沟通一点、说得通 俗一点、多一点安慰用语 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》 二、推出九大改善服务举措（《改善医疗服务若干意见》9条措施） 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》 徐建光 第七页，共三十八页。 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》 三、不断加大推进力度，确保各项措施取得实效 1、对各便民惠民措施进一步细化，增强各项举措可操作性； 2、加强监督检查：市卫生局、市医保办设立联合投诉电话； 3、加强先进典型的宣传； 4、推动体制机制改革，建立长效工作机制。 ? 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》 徐建光 第八页，共三十八页。 大会议程 一 签约仪式 二 交流发言 《深化医改提升服务 方便群众看病就医》上海卫生局 徐建光局长 市医改办与7个相关委办局签订2011年度医改责任书 《深化医改求实效 创新机制惠民生》闵行区人民政府 莫负春区长 杨雄常务副市长布置本市医改工作 韩正市长作重要讲话 三 四 《上海市深化医药卫生体制改革近期重点实施方案》重点解析 关于贯彻《中共中央、国务院关于深化医药体制改革的意