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《电子商务运营管理》课程教学大纲
DataminingandBusinessIntelligence
课程编号：171502004
学时：32 学分：2
适用对象：电子商务
先修课程：大学计算机、电子商务概论
一、课程的性质和任务
该课程可以支撑能力要求第2条，达成具有一定的信息系统和信息资源开发利用的实践能
力和技术技能，并灵活应用于实际工作的技能。电子商务运营管理是一门实践性和实用性很强
的课程，课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生
能熟练的进行店铺的各项操作;通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程
度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分
析的能力。
能力要求：能力要求2，2-②
二、教学目的与要求
通过本课程的学习，使学生了解电商各平台的运营规则，熟练操作店铺后台管理工具，熟
悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电
商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据
分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。
三、教学内容
第一模块 电商平台战略
第一章：淘宝客服
1. 基本内容：
电商平台规则 、淘宝客服规则 、退换货流程、物流选择
2. 教学基本要求：
掌握：电商平台规则 、退换货流程、物流选择
第二章：店铺营销工具
1．基本内容：
学习官方营销工具、第三方工具。
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2．教学基本要求：
掌握：官方营销工具
了解：第三方工具
3．教学重点难点：
官方营销工具、第三方工具
第三章：标题图片优化
1．基本内容：
介绍视觉分析、店铺五要素 、店铺结构设计 、商品页面组成
2．教学基本要求：
掌握：店铺结构设计
了解：店铺结构设计 、商品页面组成
3．教学重点难点：
店铺结构设计
第四章：站内外推广营销
1．基本内容：
介绍淘宝客推广、站内推广渠道、媒介推广、博客推广、论坛推广
2．教学基本要求：
了解：淘宝客推广、站内推广渠道、媒介推广、博客推广、论坛推广
3．教学重点难点：
淘宝客推广、媒介推广
第二模块 数据分析运营
第五章：数据化运营
1. 基本内容：
介绍网店分析常用数据、流量数据分析、销售数据分析、重点关注店铺数据分析、统计
原则
2. 教学基本要求：
掌握：网店分析常用数据、流量数据分析、销售数据分析、重点关注店铺数据分析
了解：统计原则
3. 教学重点难点：
网店分析常用数据、流量数据分析、销售数据分析
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第六章：数据魔方
1．基本内容：
介绍数据魔方基础、淘宝店铺数据化运营、数据魔方的应用
2．教学基本要求：
掌握：魔方基础
灵活运用：淘宝店铺数据化运营、数据魔方的应用
3．教学重点难点：
淘宝店铺数据化运营、数据魔方的应用
第七章： SEO推广
1．基本内容：
介绍SEO 内容、影响所有宝贝的因素、影响人气排名的因素、关键词的优化
2．教学基本要求：
掌握：SEO 内容、关键词的优化
灵活运用：影响所有宝贝的因素
了解：影响人气排名的因素
3．教学重点难点：
淘SEO 内容、关键词的优化、影响所有宝贝的因素
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