JD物流管理模式及优化建议.docxVIP

摘要 随着我国电子商务技术的发展，越来越多的人选择网络进行购物，因此产生了众多的电子商务企业。国内电子商务企业的发展面临的首要问题就是物流技术。电子商务企业的物流水平和物流成本关乎着企业的长远发展。因此，众多学者开展了对电商企业物流模式的研究，尤其是自营物流模式已经受到国内外相关学术界的广泛高度关注。第三方网络物流的快速发展也被共同体认为已经是当今电子购物商务的大环境下我国物流服务发展的新增长趋势。 本文通过对京东物流的总体发展技术现状和物流企业未来发展战略目标的深入研究，并在此研究基础上初步提出对目前现有的企业物流服务模式技术进行综合改进，利用物流企业自身物流服务优势创新，分析京东自营物流和第三方物流模式当前存在的问题，并提出改进措施。 本文通过查阅文献和企业调研，深入研究了京东商城当前的两种物流模式，分析两种模式的优劣点，探讨京东商城两种物流模式的优化策略，可以帮助京东商城改善当前物流模式，也能够为类似的电子商务企业的物流模式选择提供参考。 关键词 电商企业；物流模式；京东商城；第三方物流；自提点 第1章 绪论 1.1 选题背景 20世纪90年代中期互联网的迅猛发展已经引发了全世界范围内的一场电子商务发展热潮[1]。对于2014年，整体提高了2.4个百分点。其次，网络在线购物商品交易规模也正在持续增长[2]。截止2015年度的第四季度，中国网络商品零售市场累计为6443.8亿元人民币。 中国目前的电子商务市场增速非常快，发展前景也非常优越。在电子商务企业巨大的发展机遇面前，企业的物流水平和物流成本成了电子商务企业发展的关键点[3]。在我国网络在线购物迅速稳步发展的历史过程中，在传统物流配送服务体系并不完全成熟的巨大背景下，B2C我国电子商务运营企业主要正在面临基础设施不完善，电商物流管理人才匮乏[4]。 1.2 研究目的及意义 1.2.1研究目的 京东为了有效保证广大用户购物体验，从根本上努力解决京东物流服务行业痛点，可以这样说，京东在中国物流服务领域已经进行多年持之以恒的大量人力和其他物力成本投入，占据了京东相当大的物流成本额并投入人力支出[5]。在满足提升广大用户消费体验的需要同时，也严重侵蚀了一部分企业利润，拖累了公司财报。 在移动互联网的发展浪潮下，京东物流经过十年的快速发展已经处在电商服务领域相对领先的行业位置。要想保持行业领先地位，必须不断地加强企业在运行管理中的仓储、配送、运输、人员资源配置优势，优化当前京东的国际物流模式，进一步提高当前京东国际物流企业整体运营服务水平，提高京东顾客服务满意度，提升京东企业的国际核心市场竞争力。 1.2.2研究意义 京东未来电商物流的发展目标主要是逐步延伸扩大到整个电子商业服务领域[6]。长远的来看，京东还将为国内各个商业领域提供更多基础服务设施配套服务，无论是对中国电商还是物流两个行业都将会有着积极的发展推动力和作用。因此，本文从新型物流企业管理学的相关专业理论基础出发，结合京东物流管理存在的一些问题，寻求解决措施对于京东物流和企业发展都具有较大的现实意义。 1.3 研究现状 京东物流作为国内优秀的物流企业，在仓储和配送模式上有很多值得同类企业学习借鉴之处，国内外很多学者也开展了对京东物流的研究。 王甜[7]在以京东物流为例开展智慧物流发展策略研究时分析京东物流的优势主要是智能化程度高以及供应链完善，但同时也指出京东物流作为自建物流成本非常高、配套政策和基础设施还不够完备。 孙婷姝[8]从大数据角度，分析了京东物流的“青龙系统”，强调该系统能够整合配送人员、站点、分拣中心、商家等基础资料，做到智慧物流，但同时也指出了该系统依旧缺乏标准体系，并且社会资源整合机制不健全。 高田和苏世伟[9]以京东物流为了，研究电子商务企业物流体系建设时分析得出京东物流的优势是专属自身物流体系，在大数据资源获取和利用方面具有较大优势；但劣势则是财务风险较高，管理难度大。 从上述研究中可以看出，国内外学者普遍认为京东物流在智慧物流、大数据技术运用方面具有较大优势，但同时自身成本和管理难度也较大。因此，本文展开对京东物流的管理现状进行研究，对于京东物流的发展以及我国智慧物流行业的发展都具有理论和现实意义。 1.4 研究内容和方法 1.4.1研究内容 本文主要以工商企业管理理论与企业物流模式理论为基础，通过调研和分析，对比了京东商城的物流模式，并提出了京东商城物流模式中当前存在的问题，并给出了优化措施。此外，本文还分析了京东商城的物流管理模式的应用效果、物流商品仓储与现场物流配送；物流商品运输与配送人员资源配置。 1.4.2研究方法 1、访谈调查法 访谈的工作目的主要是为了能有效率地搜集我国相关机构内部资料,为开展后续科学研究工作提供重要参考依据。进行本次访谈之前,通过访谈了解被访谈到的对