LX度假村员工培训问题研究.docxVIP

摘要 本文主要是以LX度假村的作为研究的对象。首先，文章对于LX度假村目前的员工基本概况、培训活动的开展现状展开深入了解；其次，从LX度假村员工培训的师资情况以及培训队伍及建设角度来分析培训过程中存在的问题。经过分析发现，目前度假村存在着培训针对性不强、培训经费和师资不足、培训的时间地点安排不合理、管理人员对培训不够重视、忽略中层管理者的培训、不重视培训结果和考核等诸多问题。所以，根据上述存在的问题，结合所学专业知识，提出了根据对象细分培训内容和重点、增加培训部门人力和财力的投入、合理安排培训的时间和地点、提高管理人员对培训的重视程度、增加中层管理者的培训机会、建立良好的制度等解决方案，希望对LX度假村员工培训提供一定的参考。 关键词：员工培训 LX度假村 培训需求分析 PAGE 2LX PAGE 2 前 言 如今，社会经济的飞速发展，人才的综合素质也是企业未来长久发展的一项重要的推动力量。在公司的人力资源管理和开发过程中，公司的职工培训毫无疑问是尤为关键的，为了实现公司的战略目标，职工必须要让自己的个体发展与公司的需求相对应，公司也必须要着重培养职工的各方面能力，提高公司的能力强度，大大增强公司的竞争力。我国现在的劳动资源现状十分糟糕，劳动力严重短缺，仅仅想通过短时间内的外招获取优质劳动力的想法实在是过于不实际。因此只有做好公司内部的人力资源规划，并且尽早将培训职工的日程提上来，以全面提高公司职工的素养，重视培养人才才能让公司得以可持续发展。 作为第三产业的服务业，酒店伴随着旅游业的兴旺而飞速发展，我国酒店的硬件设施已经赶上世界先进水平，但是酒店的管理水平、员工的素质和服务质量与世界一流的酒店还存在一定的差距，解决这一问题的主要方法就是培训。由此，本文将以LX度假村为例，针对度假村当前员工培训的现状，提出问题，分析问题，并运用所学专业知识提出解决当前度假村员工培训问题的对策。 近年来，随着旅游市场潜力的不断扩大，讲究时尚、追求潮流的人们对于酒店的需求也在不断增加，所以各类中高端酒店的数量及市场占有量也在不断上升。我国75%的就业机会来自于第三产业，而酒店旅游行业在第三产业中的地位也是众人皆知的。很显然，当前我国的酒店旅游企业如今已经成为了支撑起我国经济的一大支柱。 酒店如果能够建立起科学的员工培训制度，无论是对于提升员工工作效率，还是减少员工流失情况，都是具有十分重要的意义。所以，对于企业而言，针对自身的经营目标与发展战略，制定出符合企业发展实际发展培训机制，就必须要立足于实际，然后采取科学的方法，组建专业的培训队伍进而才能够保证培训效果。 相关概念 新员工的概念界定 公司里刚招聘进来的新人是一种特殊人群，刚刚接触某个岗位或者刚进入某个公司，新人一般都是内向不知所措的。可就是因为这样，新人的可塑性很大，可以作为重点培养对象。一名职工的职业生涯可以大概分为4个时间段。分别是探究时期，进展时期，鼎盛时期和退化时期。一般来说，一名员工是否为新职员就看他是否处于探究时期。然而周所周知，每个新人的界定由公司来决定，会受到公司员工的增长率，发展规模和公司环境的影响。 而A公司的员工因为公司的性质特殊，所以需要对我国海关出口，商品过检，国内外的进出口工作的相关程序相当熟悉，并且与国内的合资物流公司要保持密切的交流。故A公司的职工离职情况较为频繁，成长速度也会较其他行业的员工要稍快一点。所以综合以上所说，本文所研究的新人都是在公司里拥有两年工作经历的职工。 培训及新员工培训的概念界定 对培训的定义进行圈定 培训是一种对员工进行训练的手段，旨在协调职员和公司的契合程度，帮助公司达成战略目的并且还要加强自己的竞争力，同时还负责着公司业务的拓展，高素质人才的养成等工作。开办各种培训活动和开展各种可实现的培训计划，就是为了让职工的知识储备量得以增加，职业技能得以更新，觉悟，态度和行动力得以提高，来适应新的环境，新的职业需求以及更优秀的工作和更高等级的职位，这样才有利于效率的提高和目标达成。 培训分为广义上的培训和狭义上的培训，其中有不同点也有相同点，广义上的培训就是指提高人的知识量，学习更多的技能，提高管理水平，建立正确的价值观，全方面提升人的综合素养和开发潜能的过程。而狭义上的培训就是单纯指新人来到公司之后，为了让员工更加符合公司的形象，给员工进行一系列的培养活动。 此论文中将会讲到LX公司为了全方面提高员工的综合素养，提供了公司所能做到的一切资源。 对新人培训的定义进行圈定 对新员工进行各种培训，包括上岗之前的培训，上任之后的培训，定向培养的培训等等，就是为了让新人尽快了解工作上的所需要的流程，适应公司的新环境，尽快定位自己在公司中的位置，然后为公司贡献自己的力量，让公司形成一个贡献链，就是所谓的“工作环境适应性训