MS银行上海分行信用卡营销策略分析.docVIP

摘要 中国的信用卡事业开发从30年前就开始了，作为银行开发的中介服务，给银行带来了高收入，给银行带来了风险。起初，信用卡不良行为因银行对信用卡的管理而频繁发生，信用卡的不履行比率急剧上升，对信用卡的认可非常严格。同时，随着商业开发和网上支付服务的开发，消费者对信用卡的认识和使用开始增加。因此，近年来银行信用卡事业的成果有所提高。 根据这份资料，2016年主要银行发行的信用卡总数为5.2274亿张。休眠卡的增加和信用卡产品的质量有很多问题。比如，MS上海银行4.45%的信用卡市场占有率认识低，这样的认识是现实的，改变也是很有必要的。 以营销理论为基础，研究并研究从信用卡销售的多种角度进行研究，从MS银行上海分行进行内部及外部环境分析，分析银行内部及外部环境，最后获得MS银行上海分行的信用卡营销战略。同时，本文还将对MS上海分行信用卡事业的目标位置和市场定位进行分析和决定，从服务、品牌、产品、价格、渠道、促销和开发等七个方面来决定市场战略的组合。同时，这篇论文又分为三个阶段。公司固有的目标和营销战略固有的体现，不单是市场营销战略、评估反馈系统的改进，还可从营销、品牌建设、信用风险管理和技术概念中确立人力资源保护的体系。 从长期开发的角度出发，本论文的建设性意见和应对市场的信用卡营销、MS银行上海分行，银行上海分行将提供信用卡事业健康发展的目的，并促进探测方法的迅速发展。其结果与银行的信用卡营销策略有着相同的参考价值。 关键词：MS银行 信用卡营销策略 PEST分析 第1章 绪论 1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景 信用卡是19世纪末出现的一种非现金结算手段，是用户银行向用户提供的小额结算工具。 信用卡分为信用卡和准信用卡，提供结算服务、购物和采购促进、加强安全保卫、简化领取程序、减少社会劳动力、促进商品销售和增进社会需求等功能。由银行或其他金融机构发行给资信良好的人的信用卡，在指定的特许商店为购物和消费而发放的特许卡或指定的银行机构发放的现金，是一种特殊类型的信用证书。 随着中国经济水平和国民生活速度的提高，中国信用卡市场取得了重大进展。据统计，截至2004年底，中国银行1985年发放的第一批信用卡开始，发行机构已经110家以上，648个城市实现了全球互联信贷网络和30万个特许经营网点。平台的年交易量达到18万亿元人民币。 中国的信用卡市场依然是中国私人金融服务市场增长最快的产品生产线之一，随着规模经济和消费经济的增长，行业效益依然困难，但中国信用卡的发放在今后10年内将逐年增加。截止到2020年，在中国发行的信用卡累计销售额将超过8亿张。 1.1.2 研究意义 基于营销理论，本文运用了成功的国外信用卡营销经验和失败教训，调查调研MS银行上海分行信用卡营销的当前情况和问题，树立和体现营销战略。请提供几种方法。从长远看，这项研究能够保证微软的信用卡事业持续、快速、健康地进行下去，对该项事业的开发至关重要。 1.2 理论基础与研究方法 1.2.1 理论基础 ① 消费信贷理论 以消费者为中心的信用服务是金融革新的产物，商业银行用于自然人(非营利目的)(没有合法化或组织化)的自然消费的贷款。个人消费信贷的开放是国营商业银行适应中国社会主义市场经济体制的建立和改善，适应金融体制改革，适应金融国际化发展趋势的重要手段之一。个人与银行之间的一贯的财务管理界限，创造了个人与银行之间新的债权者-负债关系。 ② 信用卡运作模式理论 虽然使用信用卡的方法有很多种，但最常见的方法是信用卡协会模式，企业信用卡模式和独立的信用卡公司模式。五大主体见图1-1。 图1-1 信用卡业务的构成主体 信用卡业务流程见图1-2。此后，符合推销要求则继续推销，分析存在不合格的情况，持续催促顾客的透支金额的回收。 图1-2 信用卡业务的核心流程图 信用卡行业的风险相对较高。这取决于系统外部无担保循环信用及贷款实际发生的非计划性、无固定场所、授贷个体多、单笔金额小等特点(见图1-3)。 图1-3 信用卡业务流程图Ⅱ 1.2.2 研究方法 这篇文章结合定量分析和定性分析，以研究信用卡的营销战略。在论文中也使用案例分析方法、现场调查方法和文献检索方法，对MS银行上海分行信用卡营销进行详细研究。 本文拟釆取下列研究方法： ①定量分析与定性分析相结合方法 本论文先分析了MS银行上海分行的信用卡销售现状，然后为了定量分析大量的数据，通过定性分析，分析信用卡销售的内外部环境，以最新的年度统计数据为基础，进行定量分析。 ②案例分析法 做好银行发展战略，做好银行发展战略规划，做好MS银行上海分行信用卡营销工作，配合内外部的信用卡营销战略，做好最后的发展战略与MS银行上海分行保护措施 ③实地调查法 作者在MS银行上海分行工作，为了了解在中介业开发过程中MS银行存在的