智慧医院建设方案探索与实践.docxVIP

智慧医院建设方案探索与实践 近年来，合肥市南湖医院积极发展“互联网与医疗健康”，坚持以人为本，以电子医疗经验为核心，以高效服务为核心。创新模式，推进医院建设，构建智能医院框架。 1 智慧医疗智慧服务/管理能力/核心 智慧医院建设的目标：“三个提高”，提高医护人员的诊疗水平，提高解决患者就医“难、贵、慢”问题能力，提高医院综合管理能力。核心：智慧医疗、智慧服务和、智慧管理。具体体现在基于新一代信息技术3个支撑面，三者相辅相成，互为支撑，缺一不可。滨湖医院探索制订了“建设纲要”，突出了以人为本的核心理念，强化顶层设计，构建针对医务人员的智慧医疗、针对患者的智慧服务和针对医院的智慧管理8大模块体系，坚持分步实施，促进了智慧医院建设健康、有序开展。 2 主要方法 2.1 核心功能对比 根据医护人员常规工作流程，医院信息化各系统将医护人员所使用的核心功能按业务特征各自整合到一个工作平台上。此举有效节约医护人员使用系统的时间，有更多的时间面向患者，关注治疗本身，提高医疗质量，提升患者就诊满意度。 2.2 培养全科信息集成平台，实现全科信息互通 医院信息系统应用整合的首要需求是实现医院各系统间的互联互通，我们坚持以患者为中心、以临床为核心、以医嘱为主线，建设院内信息集成平台。通过对业务系统提供的各项服务进行解耦，接入医院信息平台，从而达到系统间信息的有效传输。 2.3 多种健康需求的健康需求 坚持“以人为本”的服务理念，积极探索开展多样化的智能服务，满足患者多元化的健康需求。参照医院智慧服务评估标准体系，通过使用电子健康卡、自助机、全院检查预约平台等便民措施，减少患者排队等候时间，缓解医院窗口拥挤的情况，优化诊疗秩序，为患者提供良好舒适的就诊环境。 3 建设体系 3.1 智慧临床服务体系 基于电子病历的结构化，计算机才能理解病历、应用病历，构建医疗领域的知识图谱，进一步优化医生的工作。 智慧医疗紧扣“医、护、技、管”4大关键点，打造智慧临床、智慧医技和智慧医务3个支撑体系。智慧临床服务体系：建立医生工作站，结构化电子病历，实现对临床科室常用功能的智能化提升。智慧医技服务体系：完善优化医技科室信息化建设，实现医技科室与医生工作站系统信息互联互通。智慧医务管理体系：完善临床质控平台建设，构建移动医务管理工作站，实现电子化审批，提升智慧医务管理水平。 3.2 智慧医院建设 依托互联网、人工智能、物联网、大数据等技术，整合医院各类系统资源，优化服务流程，构建智慧就医、智慧诊断、智慧治疗、智慧病房和智慧管理等系统，实现各业务应用系统的资源共享和业务协同。 3.2.2 科学护理，满足人民群众多种健康需求 将电子信息和人工智能技术应用于临床实践，优化护理服务流程，提高护理服务效率，改善患者护理服务体验，实现科学护理管理，从而推动护理服务模式和管理模式发生深刻转变，不断适应社会发展需求，满足人民群众多元化健康服务需求。 3.2.4 智能养老 多年来，我院不断探索和实践以“医养结合”服务为核心的智慧养老工作 3.2.5 院服务平台 互联网医院由“一个平台、三大服务体系”构成。“一个平台”即互联网医院服务平台，该平台对接院内相应信息系统和各协作医院；“三大服务体系”即基于互联网医院服务平台提供互联网就医服务、健康服务、协作服务，依托滨湖医院医疗资源，开展线上、线下和诊前、诊中、诊后一体化服务。 3.2.6 智能平台 基于医院业务系统产生的基础数据建立数据中心 3.3 构建医院精细化管理模式 智慧管理主要包括办公协同、医保管理、人力资源管理、绩效管理、财务管理、后勤保障、SPD物流等系统建设，用专业化手段实现对全院管理工作高效监管，有力提升医院的管理水平，保障医院全面管理的高效运行。 4 逐步影响 4.1 第三方便及方便入诊 经过多年的信息化建设，医院在为患者服务方面实现了“三个方便”“三个快捷”和“四个降低”。“三个方便”即方便患者提供预约诊疗、方便智能导医分诊、方便候诊提醒，“三个快捷”即实现检验检查结果查询快捷、诊间结算快捷、移动支付快捷等线上服务功能，“四个降低”即患者就诊往返医院次数降低、门诊候诊时间降低、院内重复排队次数降低、平均住院日降低。 4.2 拓展医疗服务空间 医院较早在医务人员中广泛使用移动智能护理设备，开展移动智能查房、移动智能医嘱，拓展了医疗服务空间。在诊疗过程中使用语音输入病历、全院检查预约，医技科室与医生工作站系统实现互联互通，移动医务管理工作站实现电子化审批，极大提升了服务效率。 4.3 促进医院的管理、规范和精致 医院通过建立办公协同、医保管理、人力资源管理、绩效管理、财务管理等综合管理系统，初步实现全方位管理和院内高效管控。 3.2.1 智慧门诊智慧服务系统 智慧门诊以便民和智慧管理为出发点，由智慧门诊便民和智慧门诊管理两大