中小企业需要什么样的CRM系统-.docVIP

中小企业需要什么样的CRM系统? 从进入中国以来，市场被培养出一种错觉，都是复杂的、弘大的。 究其原因，国内外好多介绍的报道和资料都是混淆了复杂的商业利益关系，但这种情况已经被我们的厂商所打破，目前市场也有万元左右的系 统，但中小企业依旧没有为这样的系统买单，为什么呢?我们从以下几个方面的中小企业的管理情况解析一、中小企业的销售人员平常的工作从销售人员的定位来说，中小企业的销售人员经常是多能的，中小企业的销售 人员可能是售前工程师、又是销售经理，可能还为后期的合作执行、收款、售后服务等而操心。 二、中小企业的组织机构中小企业自己在组织机构方面要轻型简洁好多，管理角色也只但是是销售人员，销售主管，和老板。 有的中型企业设置服务人员、市场人员。 好多企业信息化产品中的流程管理、审批管理在中小企业中是肥胖的和失去效率的。 三、中小企业管理者的担忧中小企业管理者担忧的要点的是销售人员的流动带来客户的大量流失，其次，由于销售过程中，出现丢单的情况。 再者，担忧销售人员粗心产生呆帐，坏帐。 其实中国的中小企业主其实不期望能够提高销售人员的效率，由于组织 机构简单，沟通随时随地进行，效率问题不是中小企业主担忧的要点问题。 四、中小企业需要对稀缺的客户资源的深度挖掘大部分中小企业是以 客户为中心经营管理的，但客户是有限的，不同样的客户有不同样的价值，怎 样分辨出价值，怎样对有限的客户深度纵向的满足客户的需求，是中小企 业老板所关心的。