不仅仅向运营商收取中转费-Viber创新商业模式解读.docxVIP

? ? 不仅仅向运营商收取中转费 Viber创新商业模式解读 ? ? 中国电信股份有限公司广州研究院 | 宋杰 VoIP运营商Viber通过搭建国际电话中转平台向传统运营商提供落地服务，其目的不仅仅是收取中转费用，而且是旁路和蚕食传统电信运营商的网络服务。 近日，一则关于VoIP运营商Viber通过搭建国际电话中转平台、向传统运营商提供落地服务从而收费的消息引起了不小的轰动，虽然VoIP与运营商对阵并不足为奇，但是收费则是第一次。Viber一步步走到今天，其实事前已经有一系列征兆。而Viber最新的动作，其意图已经不仅仅是收取中转费用。 叫板与合作并行 在2013世界移动通信大会（MWC）上，Viber创始人及CEO Talmon Marco的演讲让人印象深刻。Marco指出，电信运营商寄予厚望的即时通信业务joyn“无乐趣且无未来”，与Viber及类似OTT应用相比，joyn是画虎不成反类犬。在质疑电信运营商缺乏创新能力时，Marco一针见血地指出，短信业务从1993年到2013年并无任何不同。Marco还向电信运营商提出了收入分享的合作建议，表示愿意将Viber未来收入的30%分享给运营商，并鼓励运营商“来而取之”，但他也很幽默地承认“目前我们还没有挣到钱”。 与众多OTT应用类似，免费提供互联网短信及VoIP服务的Viber，虽然坐拥2亿用户及日增50万用户的发展速度，但却缺乏盈利模式。今年以来，Viber明显加大了对盈利模式的探索力度。 在2013MWC上，Marco提出Viber愿意为用户提供更高质量的通话，一些用户可能会为此付费，同时Viber可以和运营商分享收入：Viber提供更高质量的服务，运营商提供计收费服务。在收入分享方面，Viber已和印度尼西亚运营商Axis达成了一个类似定向流量免费的合作协议：Axis以优惠的资费向印尼的Viber用户提供专门的Viber数据套餐，两者分享收入。Marco还证实，Viber正和一些运营商洽谈，今年晚些时候将宣布一些“相当酷的事情”。 7月初，根据Geektime及TechCrunch的报导，Viber以一种“相当酷”的方式，将视线瞄准了传统电信运营商的领地——国际话务落地。 关于国际话务中转及落地 这里首先介绍一下国际话务的接续原理。简单来说，一个国际呼叫包括三个环节：呼叫发起、呼叫中转和呼叫落地（也称终接，指的是呼叫接续至被叫用户归属的运营商网络）。 对于大的运营商来说，由于其全球网络覆盖能力比较强，能够通过国际直达电路与各国主要的运营商直连，因此发生在它们之间的国际呼叫并不需要中转，这样就只存在呼叫发起和落地两个环节。但是，由于没有任何一个运营商有能力与全球所有运营商实现直连，这时候就需要通过中转的方式来完成国际话务接续。国际话务中转的原理和互联网寻址的过程很相像：当A运营商的客户呼叫另一国家运营商B的客户时，A运营商先判断自己是否与B运营商有直连，如果无法直连，就会将呼叫交给与其合作的国际话务中转服务商，由中转商负责完成落地接续，中转环节有时候会经过多家中转商。国际话务中转服务的提供者，既有可能是传统的电信运营商，也有可能是专门的中转服务商。同样类似于互联网寻址，国际呼叫接续需要根据ITU的E.164号码进行，这一号码就是我们常用的传统电信号码， 中转服务商之间的竞争，除了基本的通话质量之外，一是比价格，二是比通达范围。由于传统的国际电话结算价大多相对偏高，这就给VoIP运营商提供了盈利的空间。当然，由于国际电话结算价通过运营商之间的商业谈判来确定，在结算时还要考虑话务对冲等因素，话务量大、通达范围广（合作伙伴多）的运营商及中转商都有可能获得比较低廉的结算价。 突破围墙的VoIP 一般来说，VoIP通话包括了Netto-Net以及Net-to-Phone两种形式。在移动VoIP没有出现之前，这里的Net往往称为PC。 Net-to-Net是纯粹的IP通话，基本都是免费的。Net-to-Phone则是在互联网发起，呼叫传统电话用户的通话，这里的Phone指的是具有传统电信号码的通话终端。这种方式并非完全的IP通话，在落地时会不同程度地经过传统电话网；VoIP运营商通过通话费价差实现盈利。与传统电信运营商相比，众多的VoIP为何能够提供非常低廉的国际电话资费？ 首先，VoIP在发起端旁路了传统电信运营商网络，呼叫直接在互联网上发起；中转环节也被简化，或是在互联网上完成。 其次，也是最关键之处，传统的国际电话结算价大多相对偏高，而国际结算价又构成了国际电话资费的主要成本。VoIP运营商往往与一些小运营商合作，将其话音网关与小运营商的本地网络直联，由小运营商完成最后的落地接续。这样一来，传统的国际结算就变成了本地网结算，其成本无疑大为降低，Marco将这种落地方式